Доходная Карта

04.04.2017 23:45
2496
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Действующий клиент Банка. Нашел на сайте Альфа-банка информацию о относительно новой дебетовой "Доходной карты". Условия понравились, захотел оформить. Обратился по телефону ГЛ, там сказали, что в офисе оформить нельзя, нужно обязательно ехать на точку продаж. Несколько раз подчеркнули, что ехать в головной офис могу даже не пробовать ехать На следующий день, еще раз позвонив на ГЛ и узнав точный адрес, приехал на точку продаж, а специалист ответил, что "т.к. вы являетесь действующим клиентом, оформить получение карты не могу, езжайте в офис". В итоге, два дня переговоров со специалистами кол центра, поездка далеко от дома и потраченные нервы, а заявку на карту так и не оформил. Я - лояльный клиент, т.к. давно с вами сотрудничал, но такой бардак меня сильно расстроил. И самое главное, как мне объяснили в поддержке, когда стал сильнее допытывать - карту мне вообще не дадут, т.к. у меня нет предложения от банка, и получу ли я его - решают не они, а система, и ничего сделать нельзя. Могли бы помочь хоть "предложение" получить в такой ситуации. Эх.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-11T11:05:15+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что Вам пришлось несколько раз обращаться к нашим коллегам для получения информации по Пакету услуг "Доходная карта". Мы передали эту ситуацию руководителю сотрудника и обещаем провести дополнительное обучение со всеми коллегами. Уточните, пожалуйста, в комментариях удобное для Вас отделение Банка для последующего посещения и оформления ПУ "Доходная карта". Надеемся, это недоразумение не отразится на нашем сотрудничестве. Сделаем все возможное, чтобы больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка