Банк не несет ответственность за терминалы МКБ

Столкнулся с неприятной ситуацией. Я решил воспользоваться терминалом Московского Кредитного Банка для того чтобы пополнить счет моей банковской карты без комиссии. Я вставил банковскую карту в терминал, ввел пин-код, дошел до шага, в котором надо вносить деньги и терминал зависает. Карточку мне не возвращает.  Совершаю звонок в тех. поддержку. После десяти минут ожидания мне говорят, что сейчас терминал перезагрузят и после этого терминал вернет мне карту, а если не вернет, перезвоните нам снова. Я торжественно прождал 10 минут, терминал не перезагрузился. Звоню снова, снова жду 10 минут на линии. Снимает другой сотрудник трубку и ответами на мои вопросы меня ошарашивает: Мой вопрос: Как мне вернуть карту? Ответ сотрудника МКБ: Дождитесь инкассации, она произойдет через три недели, после нее вам вернут карту. Мой вопрос: Карту мне привезут домой? Ответ сотрудника МКБ: Нет, карту доставят в одно из отделений. Мой вопрос: Мне позвонят как только проведут инкассацию. Ответ сотрудника МКБ: Нет, звоните сами и спрашивайте, и вообще мы не оказываем поддержку пользователям терминалов.  Мой вопрос: Могу я оставить претензию на предмет, что МКБ заполучил мой ПИН код и карту и возвращать отказывается, а сотрудники МКБ на все мои вопросы отвечают отказами. Ответ сотрудника МКБ: Нет не можете, мы не принимаем претензии от пользователей терминалов. Уважаемые представители банка, я был клиентом МКБ четыре года назад, был также негативный опыт сотрудничества, поэтому пришлось отказаться, а тут снова. Стабильность в отсутствии качественного клиентского сервиса вы считаете правильным? Или вам действительно важно заполучить деньги от клиентов, а на самих клиентов, на имидж банка вам плевать? Прошу дать развернутый ответ на мою претензию. Данный пост будет опубликован на всех тематических порталах для привлечения внимания общественности к действиям Московского кредитного банка.