Сбои в банкоматах

05.04.2017 13:25
2482
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже второй раз банкомат средства принял, но не зачислил. Причем в этот раз очень странно - сначала операция прошла, чек выдан, смс пришла. А потом спустя минуту приходит смс об отмене пополнения. В итоге ни налички, ни денег на счете. Составлена претензия (A1704050963), но это день-два на рассмотрение, плюс день-два на зачисление. В итоге, в случае положительного решения банк два-четыре дня пользуется клиентскими деньгами бесплатно. Почему, в договоре прописаны штрафные санкции за просрочку, например, кредита, но не прописаны штрафные санкции за такого рода сбои? Мы исправно платим деньги за обслуживание, платим за сервис, а по факту не можем пользоваться своими средствами когда захотим.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-05T13:52:58+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за сложности при внесении наличных. Поскольку банкомат - это техническое устройство, полностью избежать сбоев, увы, невозможно. Уверяем Вас, что мы делаем все возможное для того, чтобы минимализировать количество подобных ситуаций. Средства по операции были зачислены на Ваш счет 05.04.2017 г. Надеемся, это недоразумение не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка