Комиссия за расследование

05.04.2017 14:17
6379
Оценка
2
Отзыв проверен
11.01.17 осуществил оплату инвестиционных паев через Альфа-клик, но в зачислении денег было отказано (Исх. № 170116298П от 16.01.2017 г. ) из за того, что в системе были неправильно указаны мои регистрационные данные. Деньги "зависли" в системе и не вернулись на мой счет. За решением проблемы я обратился в офис в г. Москва, Комсомольский проспект, 24.   После обращения деньги вернулись на мой счет, но была списана комиссия за проведение расследования по исходящему платежу в размере 250 рублей.   Почему я должен оплачивать ваши расследования? Ошибка в системе по вине банка. На сегодняшний день (05.04.2017) эта ошибка (неверно указанные данные) не устранена.  Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне 250 рублей на счет, так как моей вины в случившемся нет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-05T17:25:48+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили неудобства процессом работы с инвестициями в Банке. Мы хотели бы исправить сложившееся впечатление и в ближайшее время свяжемся с Вами для решения вопроса, предложив удобные варианты для дистанционной работы. Дополнительно, учитывая ситуацию с неактуальными данными, мы возместили списанную комиссию на Ваш счёт. Искренне надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка