Проблемы в обслуживании

Карту зажевал банкомат. Банкомат Сбербанка. Обратилась на горячую линию. Мне сказали, что карты, застрявшие в банкоматах, стоящих вне отделений, не выдаются. Надо оставлять заявку на перевыпуск. Оставила заявку на перевыпуск. Сказали, что это займет 2-4 рабочих дня.Так как 2-4 "рабочих" дня понятие растяжимое, а карта нужна срочно, обратилась за разъяснениями в официальную группу Сбера ВКонтакте. Внимание, вопрос был: сколько дней займет перевыпуск карты? На него, больше чем через сутки, получила ответ: "Здравствуйте! Если перевыпуск оформляется не по причине утраты карты, пин-кода или изменения персональных данных, комиссия не взимается." Спасибо, конечно, за "оперативный" ответ. Но мой вопрос кто-нибудь вообще читал? Далее. Прихожу в отделение Волгоградский проспект, 92, куда якобы должна быть доставлена моя карта. Выясняется, что никакой заявки на перевыпуск нет. Мне делают новую заявку, карту указывают как украденную. Не предупредив, что за восстановление "украденной", а не "зажеванной" карты с меня спишут 150 руб., что является грубейшим нарушением закона о Защите прав потребителей. Срок перевыпуска карты в отделении озвучили уже 5 "рабочих" дней. Не 2-4, а 5. Подобные проблемы в обслуживании со Сбером возникают постоянно. Некоторое время назад я ни от контактного центра, ни от той же группы Вконтакте не могла получить информацию по условиям вклада. Всего лишь хотела узнать, какая сумма вклада считается "максимальной". Сотрудники Сбера с пеной у рта доказывали мне, что максимальная сумма вклада и неснижаемый остаток это одно и то же. Вот такие "специалисты" работают у вас с клиентами. Вопрос: как можно так работать? Почему сотрудники Сбера ничего не знают, не умеют и почему-то не делают? И кто за это будет отвечать?