Навязывание дополнительных услуг

05.04.2017 22:12
2785
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришел сегодня в 12:30 открыть вклад в отделение мини-офис № 003 по адресу: г. Воронеж, Московский просп., д. 70. Финансовый консультант А-в Б.В. активно предлагал получить кредитную карту Халва, хотя на дополнительные вопросы ответить не мог (например, о списке магазинов-партнеров, где можно использовать эту карту, или о размере процента за пользование кредитом в случае просрочки внесения средств на карту). Еще одним аргументом было то, что пополнить свой вклад я смогу, только если "переброшу" на него деньги с этой кредитной карты, а другим путем пополнить вклад нельзя без огромных комиссий. Я на это попросил его выдать мне обычную дебетовую карту для целей пополнения вклада, что он и сделал. После его долгих попыток уговорить меня взять кредитную карту Халва, мне пришлось прямо сказать ему так, чтобы слышал весь зал (было еще 5-6 посетителей), что я в этой финансовой услуге не нуждаюсь и чтобы он не затягивал с уговорами, т.к. другие клиенты ждут обслуживания уже больше часа. Затем он распечатал массу документов якобы на вклад (договор и т.п.), сфотографировал меня на камеру, не объяснив зачем, и когда он мне предложил их на подписание, я увидел, что помимо договора на вклад, на открытие банковского счета, там были и документы на кредитную карту Халва и анкета-заявка на кредит. Заявку я сначала подписал, подумав, что документ касается вклада, но потом увидел, что в ней сказано, будто я работаю и получаю зарплату 32 000 рублей (хотя я безработный), что важно только при получении кредита. Это меня шокировало, а А-в Б.В. быстрым движением забрал у меня заявку, не позволив ее порвать. Кредитный договор я подписывать отказался наотрез, такой наглости я просто не ожидал. На что А-в Б.В. начал меня запугивать, говорить, что заявка уже одобрена и что "назад пути нет". Люди из очереди стали требовать быстрее разобраться, т.к. ждали уже больше часа. Таким образом, данный сотрудник банка вынудил меня написать заявление на отказ от кредитной карты Халва, которую в действительности я даже и не получал, а кредитный договор не подписал. Это был ужасный опыт, больше в данный банк обращаться не хочется, если там так примитивно пытаются "развести" клиентов. Я понимаю, что им дают бонусы за открытые карты, но нужно ведь хоть разрешение у клиентов спрашивать, а так это просто хамство! Ради желания получить премию за выдачу карт работником, залезать в кредитные линии, о которых предоставить все условия наотрез отказываются, я не собираюсь, не говоря об откровенной фальсификации личных данных, которые работник брал из воздуха! Взял карту на вклад, которая уже была оформлена, и покинул отделение. Желания продлевать вклад нет, буду искать банк, в котором клиентами дорожат, пусть и под меньшие проценты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-04-07T20:14:32+03:00
Уважаемый Артем! Спасибо что сообщили нам о сложившейся ситуации. Она не является для нас характерной. С Вами уже связался ответственный сотрудник нашего Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь Клиентом нашего Банка. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка