Им плевать на клиетов

Являюсь клиентом данного банка. Было две дебетовые карты и вклад. Получилось так, что необходимость в одной из карт отпала и пришлось ехать в банк закрывать ее, иначе будет списываться плата за обслуживание. В нашем городе с населением более 1 млн. человек (Самара), всего один офис данного банка, который еще и работает в то же время, что и большинство их клиентов среди физ. лиц. То есть - пятидневка, до 18 часов, сб и вс - выходные. Поэтому приходится отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос. Удаленно они договора не расторгают (зато приобрести продукт можно). За это минус. Девушки операционисты быстро решили вопрос и закрыли мне одну из карт - за это плюс. Но, остался еще один вопрос. Так как собирался в банк, заранее из копилки, которая к данному моменту была переполнена, высыпал всю мелочь. Хотел сдать ее в банк и закинуть на карту или что-либо оплатить. Вот тут и возникли проблемы. Для начала, сотрудница кассир (имени ее не знаю, так как, в отличии от операционисток, у нее бейдж отсутствовал), когда подошла моя очередь, крикнула, что она занята и я ее отвлекаю. Я согласился подождать, но ей этого оказалось мало, она начала кричать, чтобы я отошел от окна (собственно где и происходит кассовое обслуживание) и не нервировал ее. Я подчинился, так как настроения ругаться совершенно не было. Минут через 15-20 она снизошла, чтобы начать снова обслуживать клиентов. К тому времени скопилась очередь. Я пропустил вперед остальных людей, так как предполагал, что мой вопрос будет более долгим и никуда не торопился.  Когда подошла моя очередь, я прошел к окну, достал пакет с мелочью и тут же услышал в динамик: "Я это принимать не буду!!! У нас нет обмена!" Я возразил, что обмен мне не требуется, я хочу эти деньги положить на счет. В ответ посыпалось еще больше: " У меня не работает терминал! (перед этим женщина пополняла счет на крупную сумму и все работало, я пропустил всех вперед), у меня не работает машинка для подсчета мелочи!" и, самое интересное, я цитирую "ИДИТЕ И СДАЙТЕ ЭТУ МЕЛОЧЬ в Сбербанк!". Вы понимаете? Сотрудник МТС банка отправляет меня, клиента МТС Банка, с картой и счетом в МТС Банке, отнести деньги к своим конкурентам в Сбербанк, прямым текстом! Тут уже начал нервничать я и потребовал администратора. Вместо администратора вышла она сама, постояла, помолчала и вернулась обратно и все же предложила принять деньги. Когда я повторно достал пакет, она с новой силой обрушилась на меня, что деньги были не разложены по номиналу! На мои возражения, что считать деньги - это прямая обязанность кассира, я получил лишь новую порцию криков.  Итог. Нерешенный вопрос, полнейшее хамство, нет ни жалобных книг, ни администратора, так как его я не дождался, нет альтернативы, так как офис один, неудобное время работы. По горячей линии МТС Банка так же ничем помочь не смогли и даже не приняли жалобу. Плюс только один, девушки-операционистки. За это и ставлю один балл. Если Вам предложат продукт от МТС Банка, идите в Сбер!