Я не фонд материальной поддержи банков!

05.04.2017 22:14

2425

Оценка

Отзыв проверен

В 2016 году стала клиентом данного банка. Было 2 кредита, в данный момент действующий один. При оплате действующего кредита через терминал связной, денежные средства пошли на карту закрытого кредита. Т.к в нашем городе нет отделения этого банка, обратилась к оператору за помощью, девушка составила обращение и в течении 7 дней деньги были переведены, вот только сумма не полная, а только та, которая необходима была для ежемесячного платежа. После чего вновь пыталась обратиться вновь, с целью переноса средств с чета оплаченного кредита на действующий. Операторы не смогли мне помочь, постоянно переключали с одного специалиста на другого и при этом связь регулярно обрывалась, на некоторое время я почувствовала себя попугаем, т.к невыносимо по 100 раз доносить одну и ту же информацию и объяснять чего же я хочу! Решила пойти другим путём, в приложении данного банка, в смс чате в 101 раз обрисовала ситуацию, молодой человек по имени Евгений долго не мог понять чего же я от него хочу, спустя час он вынес вердикт по моей ситуации: т.к в нашем городе нет отделения банка, я могу составить обращение о закрытие счета и в этом случае деньги оставшиеся на нем пойдут в " фонд банка" (трактовка не сотрудника, а моя, но по сути). Отсюда претензия: 1) почему деньги были переведены не полностью, а так как удобно банку? 2) неужели банк настолько сильно не ценит своих порядочных клиентов, что готов любым удобным способом срубить на них ещё денег?! Ужасно! Готова изменить своё мнение после решения моей проблемы!

Администратор народного рейтинга

2017-08-15T13:21:41+03:00

Для выполнения условий п.3 правил Народного рейтинга тут меняем оценку на тройку.

Альфа-Банк

2017-04-06T12:33:00+03:00

Уважаемый Клиент, Мы хотим разобраться в данном вопросе как можно подробнее, но к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых данных. Просим направить на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО и дату рождения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026