Фиктивный перевыпуск карты БЕЗ уведомления клиента

06.04.2017 08:26

2757

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом зарпалатного проекта в Альфа Банке, где имеется просроченный карточный кредит. 11.01.17 карта зарплатного проекта была активирована.[b] Картой пользоваться нет возможности, так как Банк списывает 100% ВСЕХ без исключения поступлений на зарплатный счет, и поступающие на счет деньги зависают холдом.[/b] 05.04.17 г. (вчера), посмотрев историю заказа карт в Альфа Клике, я вижу, что, оказывается, моя зарплатная карта уничтожена в каком то отделении Банка каким то телефонным центром! [i]"11.01.2017[url=http://alfabank.ru/retail/cards/][/url]Москва, Телефонный Центр Карта уничтожена в отделении Банка"[/i] Убила полдня на переписку в чате с сотрудниками Банка. На вопросы: 1. НА КАКОМ основании карта была уничтожена в день ее активации? 2. Номер заявки на перевыпуск. 3. Основания (пункты договора) на ФИКТИВНУЮ операцию перевыпуска до истечения срока действия карты. Оба пластика у меня на руках! Вся переписка в чате зафиксирована скриншотами. Подана досудебная претензия. Вопрос - что это за порочная практика?!

Альфа-Банк

2017-04-06T17:16:47+03:00

Уважаемый Клиент, на текущий момент за Вами числится просроченная задолженность в Банке, срок которой составляет 566 дней. Это серьёзное нарушение условий Договора и, согласно подписанным документам, Банк списывает свободные денежные средства с Вашего счёта при их поступлении. Касательно закрытия карты позвольте также пояснить ситуацию. Вы самостоятельно закрыли текущий счёт в интернет-банке «Альфа-клик», одновременно с ним закрылась и привязанная к нему карта, так как отдельно от счёта карты не выпускаются. Мы проверили предоставленные для Вас консультации в чате поддержки и приносим свои извинения за некорректные сведения о причине закрытия карты. Данный момент мы не оставим без внимания и проработаем, для того, чтобы таких случаев не повторялось. Вы можете открыть новый счёт и выпустить к нему карту удобным для Вас способом - в интернет-банке, Телефонном центре или отделении Банка. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас произошедшее. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026