Некомпетентность сотрудника!

Являюсь з/п клиентом банка уже давно, пользуюсь многими услугами банка, но впечатление мое испортилось о банке. Работаю и проживаю сейчас в Москве... ладно ближе к сути.... Пришло смс о том, что одобрен кредит, меня заинтересовало это предложение. Так как находилась в отпуске в г. Муроме обратилась за консультацией в отделение по ул. Советская д. 75 и с этого собственно все и началось. Мало того что прождала много времени, хотя ни одного клиента не было в зале., все сотрудники были заняты своими делами! Ладно, после долгого ожидания и моего недовольства меня всё-таки соизволили выслушать. Мне нужно было оточить только по условиям (какой платеж будет ежемесячно и % ставка), если бы меня все устроило, хотела бы оформить этот кредит. На что сотрудник Головкин Алексей Андреевич (главный менеджер-консультант) сказал что сначала нужно все заполнить и только потом программа ему скажет всю интересующую меня информацию по кредиту ! Ок... Тонкостей вашей системы я не знаю.. Подумала, ну значит так надо! Ответила на все вопросы ему ... Сфотографировали меня (хотя насколько мне известно, что фотографируют только тогда, когда я уже знаю все условия по кредиту и согласна на них), на что сотрудник говорил, что сейчас изменился порядок!! Хорошо думаю опять... Убедил... И тут ему выдает ошибку, что я являюсь клиентом Москвы И оформить могу только там!!! Замечательно! А сразу сотрудник не мог увидеть, что я клиент Москвы!!!  Подумала ну ладно отпуск заканчивается скоро поеду в Москву, предложение действует до 31 мая все успею. Но не тут-то было( 4 апреля значит я обращаюсь в отделение г. Москвы около метро "Кантемировская" там с сервисом оказалось гораздо лучше. Моим вопросом начала заниматься Екатерина (забыла как фамилия) очень приятная девушка... Она сразу проконсультировался по %, и по платежу в месяц (оказывается это можно сделать, в Муроме это видимо не умеют!!!) меня все условия устроили, начали оформление!!! И опять выдает ошибку!! Как нам объяснили, из-за того что сотрудник в Муромском филиале что-то сделал и в Москве нам ничем помочь не могут! Возмущению моему нет придела!! Сотрудница Екатерина конечно пыталась разобраться в моей ситуации, за это ей отдельное спасибо, но итог таков, что мне теперь, чтобы оформить кредит, нужно ехать в Муром, что крайне не удобно для меня! И никто мне не дает гарантию, что там не выдаст ошибку заново!!! Вообщем это отвратительная ситуация! Может через отзыв она как-то решится руководителями банка! Просьба разобраться в этой ситуации до 31 мая я нет возможности приехать в Муром, хотелось бы воспользоваться этим предложением в Москве!!! Спасибо за внимание!