Ошибка при выдаче Доходной карты

06.04.2017 12:31
2476
1
Оценка
2
Отзыв проверен
4.04.2017 г. моя мама, Русова Н.Ю., пришла в ДОО Альфа-банка "Чкаловский" в г. Н.Новгороде для получения заказанной через сайт "Доходной карты". Карту (5559 **** **** 3404) ей выдали, но активировать не смогли, так как возникла ошибка при персонификации карты (этап перед установкой ПИН-кода). Сотрудники банка позвонили в службу тех. поддержки, но сделать ничего не смогли. Проблема не решена до сих пор, и картой пользоваться нельзя. Несмотря на отзывчивость сотрудников, общее впечатление о банке резко ухудшилось. Сбой в программе может возникнуть в любом банке, вопрос в том, насколько быстро специалисты его устраняют.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-11T19:23:25+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за неудобства, связанные с техническим инцидентом при выдаче карты. Мы приложили максимум усилий для того, чтобы решить этот вопрос в кратчайшие сроки. На данный момент карта уже была выдана Вам и работает в штатном режиме. Также мы проработали данный кейс с ответственными подразделениями для того, чтобы подобных ситуаций более не возникало. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка