Хотите просидеть в очереди час? Обратитесь в ВТБ Банк Москвы!

В понедельник 03.04.2017 я пришёл в Доп.офис «Даниловский» ВТБ Банк Москвы на Тульской для того, чтобы внести наличными крупную сумму в счёт досрочного погашения потребительского кредита. Пришёл я в 10.20, взял талон на погашение... в общем-то обычная история. Посмотрел, в очереди один человек, ну, думаю, сейчас всё быстренько оплачу, график платежей новый возьму. И совсем не угадал... куда пришёл. Работало 3 окошка + кассы. Пока сидел, ждал в очереди, пришли ещё люди. И Банк Москвы, очевидно, совсем не уважает своих действующих клиентов, делая приоритет на обслуживание не тех, кто уже ждёт в зале, а тех, кто приходит! Несколько раз меня переадресовывали, в разные окошки, потому что сотрудник, видите ли, вдруг "занят" чем-то, когда узнаёт от меня, что я по предварительному погашению кредита). Прождав 50 минут, я уже обратился к руководителю офиса (представилась Яшниковой Ксенией) с тем, что я уже почти час жду в очереди, и ничего не решается. В ответ получил: "Вы же видите, у нас очередь, всё делаем по мере сил". Хотя "очередь" передо мной была изначально в 1 человека! После моего аргумента Ксения и обслуживающий меня оператор Ольга Колесникова в грубой форме, с повышением тона предъявили следующий аргумент: "А что ж вы в очереди ждёте, пополнили бы карту и с неё через интернет погасили свой кредит! И не ждали бы!" Разумно. Теперь я учёный с Банком Москвы, в следующий раз так и сделаю. Только это не повод для такого грубого и неуважительного отношения к клиенту! И не повод для того, чтобы клиент банка ждал в очереди целый час!!! (получил я новый график платежей и квитанцию об оплате ровно в 11.20). Даже всеми любимый "народный" банк себе такого сейчас не позволяет! И в нём, я редко ждал больше 15 минут для погашения кредитов или при решении других вопросов. В наше время, банки борются за лояльность клиентов и потенциальных клиентов. Но, очевидно, Банк Москвы своих клиентов не ценит! Этот банк в очередной раз портит мнение о себе. Не рекомендую его ни в коем случае - есть банки гораздо внимательнее! [b]Вывод.[/b] Хотите неуважительного отношения к себе, ожидания в очереди по часу (проверено!), грубого отношения сотрудников и, в особенности, руководителя офиса - станьте клиентом ВТБ Банк Москвы и вы прочувствуете это на себе!