Банкомат съел деньги - страдает клиент

06.04.2017 17:33
2950
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
06.04.2017 в районе 17-00 я пополнял свою карту "Тачбанк" в банкомате ОТП Банка в районе метро Братиславская. Банкомат принял купюры, затем выдал ошибку, вернул карту и проглотил деньги. Посредством приложения Тачбанк я узнал, что на счету денег нету. Сразу позвал менеджеров, они открыли банкомат, увидели что неисправен механизм приемва купюр. Часть купюр (25 000 рублей) осталась в зоне досягаемости, их забрал менеджер. Остальные 125 тысяч остались в банкомате, его перезагрузка ситуацию не изменила. Из разговоров менеджеров понял, что данная проблема с этим банкоматом возникает не впервые. Написал обращение, зарегистрированное под №17039051. Ответить обещают в течение месяца!  У меня в понедельник сделка с недвижимостью, эти деньги нужны очень! Считаю этот срок неоправданным, ведь для возврата надо всего лишь провести внеочередную инкассацию (в банке сказали что инкассация раз в 2 недели). Если кто-то из банка читает, прошу поспособствовать более быстрому решению проблемы. Спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-04-07T16:52:33+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению и в самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательна Вам за уделенное время. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк
Муштандроид
2017-08-05T10:31:51+03:00
проблема решена. деньги зачислили на счет на 25й день
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка