Мне порядком надоели угрозы от Банка Москвы

Длительное время я была зарплатным клиентом Банка Москвы, но к счастью это закончилось. - у меня были деньги на валютном счете - на самой карте не было, но я пользовалась ей в транспорте и планировала оплатить и закрыть. В один прекрасный момент позвонил мне очень резкий юноша с мобильного телефона и начал пугать чем грозит задолженность, назвал сумму 1200 рублей. В тот же день я приехала в отделение, сняла деньги с еврового счета, долг высветился в размере 650 р., я несколько раз уточнила у сотрудника банка, она сказала, что это точно эта сумма, что нужно ее погасить и можно карту выбрасывать. Погасила. Выбросила. Продолжали слать смс о том, что наличие долга негативно влияет на мою кредитную историю, сумму узнавайте по телефону. Позвонила с вопросом почему оплатив, подписав все документы на закрытие история повторяется? Меня обвинили в том, что я ДОЛЖНА БЫЛА позвонить из отделения в их кредитный отдел и разобраться почему мне говорят в банке ту сумму, которая высвечивалась по чеку, и по карте, а не та, которую мне назвал звонивший юноша с мобильного телефона и откровенно хамивший. Удалось зайти в кабинет онлайн и увидеть, что карта не закрыта, начисляются пени, НО при попытке перечислить на карту с 2х карт разных банков ничего не вышло. Позвонила в кредитный отдел, чтобы узнать ТОЧНУЮ сумму и погасить в от же день, мне сказали: ну 700 рублей на всякий случай. Что значит "на всякий случай? вы же банк?" "Ну, лучше больше, чем меньше... Ок, кладу 700 рублей, снова приезжаю в отделение, снова подписываю договор на закрытие, все подтверждают, на следующий день звонят и говорят, что успешно счет закрыт, долгов нет, проверяю, в интернет- банк зайти не могу. Через некоторое время мне снова начинают приходить смс и звонки с автоответчиком. Я смирилась с тем, что в банке не могут назвать точную сумму долга, смирилась с тем, что с первого раза ты не можешь закрыть счет,  приходится тратить кучу времени на звонки и поездки, НО что вы снова от меня хотите? Не спрашиваю у операторов, потому что общения мне с ними уже хватило. https://drive.google.com/file/d/0B6kcBfxxqeqWVUM0dXpqN014cWs/view?usp=sharing