Как платно получить справку в ВТБ 24 и потратить кучу времени

30 марта обратился в отделение за справкой об уплаченных процентах по кредиту. Народу в офисе немного. Приняли сразу. Ну думаю класс. Быстро. Бесплатно справку делают 28 дней. А за 1300 прям при тебе распечатают и выдадут. Т.е. речь не идёт о каких-либо трудозатратах на составление справки, чтобы ставить такие тарифы. Я бы так же через 28 дней пришел и справку бы так же при мне распечатали. Удивляет ещё и то, что в январе в отделении на Лубянке подруга получала справку об уплаченных процентах всего за 300 рублей. И при этом ей показали на основании чего такой тариф. Мне не показали. Сказали, что тарифы не они устанавливают и всё. Деваться было некуда, справка нужна была срочно. Сказал, чтобы платно оформили. Спросил можно ли безналом. Мне ответили да, могут снять с текущего счета. После чего через какое-то время попросили через приложение перевести деньги на мастер счет. Прошло ещё какое-то значительное количество времени и консультации сотрудницы с другими сотрудниками банка. После чего мне сообщили, что могут только наличными. Сходите, говорят, в банкомат и снимите 1000 рублей. Спрашиваю точно 1000? Да. Снимаю. Возвращаюсь. Мне говорят еще 250. Иду снимаю еще 250. Мне оформляют квитанции. Берут деньги. И спрашивают, получил ли я справку. Нет, не получил. Проходит ещё минут 10 беготни сотрудницы банка туда-сюда по офису. И только тогда я получил, наконец, справку. Передо мной извинились за столь долгое ожидание (а к тому времени я просидел уже час в офисе) и говорят вот вам в подарок за ожидание календарик. Это конечно огромная компенсация за потраченный час. Спасибо. Осталась куча вопросов: 1. Откуда такие тарифы 1300? 2. Почему в январе в другом отделении было 300? 3. Почему за наличку в итоге вдруг стало 1250? А где же 1300? Установленный же тариф. 4. Почему сотрудники в банке не знают как пользоваться системой? Почему я должен час потратить, чтобы получить справку?