Навязанная страховка "Финансовый резерв"

23марта 2017 года я оформлял кредит в Сосновоборском филиале ВТБ 24. При оформлении кредита, менеджер Гр-ва Д.А. предложила оформить страховку, якобы, это является обязательным условием банка и без нее кредит не одобрят. Я согласился на страховку, но подчеркнул, что для меня предпочтительным является оформление индивидуального договора со страховой компанией. Однако менеджер вместо оформления индивидуального договора страхования подсунула заявление о включении в программу коллективного страхования "Финансовый резерв". Сотрудник банка настолько торопилась, что в заявлении даже не указала, какой страховой продукт мне предоставляется (Лайф+ или Профи). Подписи в моем экземпляре также нет! Такое заявление нельзя считать действительным, и плата за услугу по нему незаконна, так как просто не выбрана услуга и нет подписи. Получается, что сотрудник банка самовольно выбрала вид страхования, страховую компанию и даже программу страхования. После оформления заявления на страховку мне не было предоставлено ни одного документа, подтверждающего факт страхования (страховой полис, договор страхования). Даже в кредитном договоре не указано, что я застрахован. Однако в тот же день с моего счета списали единовременно всю сумму страховки. Получается, что деньги были списаны за услугу, которая по факту не оказывается (т.к. нет подтверждающих документов). На горячей линии банка сказали, что страховку не вернут, так как период охлаждения 5 дней действует только на индивидуальные договоры страхования, а у меня заключен коллективный. Получается, меня нагло обманули в офисе банка и страховку вернуть нельзя, хотя в условиях страхования, размещенных на сайте ВТБ, и на которые ссылаются работники филиала, нет ни слова о том, что сумму, уплаченную за страховку вернуть нельзя, в случае выхода застрахованного из участников коллективного страхования. В целом, действия сотрудников банка напоминают обман и уход от исполнения п.1 Указания ЦБ РФ №3854-У от 20 ноября 2015 года. Политикабанка мне известна. Банк ссылается на то, что все сделано добровольно и стоит моя подпись. Однако подписи как раз и нет. Поэтому я считаю делом принципа требовать отмены и возврата страховки. Я написал заявление в ВТБ о признании моего заявления о включении в программу коллективного страхования недействительным. Заявление было подано 28 марта 2017 года. На следующий день меня пригласили в офис написать заявление по форме банка, но даже не известно, зарегистрировали его или нет. Уже прошло больше 10 дней и молчание банка можно расценивать как однозначный отказ и пренебрежение. Мною уже написаны жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ. Если данная ситуация не разрешится в ближайшее время, я обращусь за защитой моих прав как потребителя в суд. К сожалению, данная ситуация подорвала доверие к такому крупному банку. Буду как можно скорее закрывать кредит и в дальнейшем всячески избегать сотрудничества с данным банком.