Сами себе противоречат

Являюсь держателем золотой кредитной карты втб24  уже очень давно, а клиентом еще дольше. И все было хорошо, ежемесячно приходила СМС о сумме минимального платежа, плачу, все ОК. По стечению каких то обстоятельств в марте сумма в СМС была на 42 рубля меньше, чем надо было заплатить и меня стали атаковать боты и в выходной день позвонил мальчик с какого-то номера МТС, представился и сказал, что есть долг, ну ОК сразу же закинуть деньги, на вопрос куда звонить, что бы узнать долг по карте, если нельзя верить СМС? Мне сказали 88007002410. ОК! Отправил деньги, а в понедельник позвонил по этому номеру, пришли ли деньги, мне сказали, да все хорошо! Звоните на этот номер после 5го числа что бы узнать точную сумму к минимальному платежу. Звоню сегодня в 14:23, берет трубку какой-то Никита Константинович, я ему говорю хочу узнать сумму долга, точную! Он мне в ответ Звоните на горячую линию и вообще Вы знаете куда вы позвонили? Да, блин, я знаю, куда я позвонил! Позвонил туда, куда мне несколько раз говорили звонить после 5го числа каждого месяца, что бы узнать точную сумму к платежу! Он мне отказывает в предоставлении данной информации, много много раз я повторил ему вопрос о минимальной сумме к погашению долга по кредитной карте! Он мне отказывает предоставлении данной информации. Далее я на повышенных тонах требую данную информацию и соединить с руководителем! Он все равно отказывает, говорит не соединяю и сбрасывает трубку.  Я являюсь клиентом ВТБ24 заявляю, что мне отказывает в предоставлении информации о минимальном платеже по задолженности по кредитной карте, по номеру неоднократно ранее указанному сотрудниками банка для получения данной справки. Из чего следует, что я не имею возможности знать точную сумму минимального платежа, соответственно минимальным платежом будет являться любая сумма перечисленная мной на погашение минимального платежа, в том числе равная цифре 0. Втб24 - как обычно, хамское обслуживание времени совдепа, закройтесь и не позорьтесь! А всем потенциальным клиентам, очень сильно подумайте нужен ли вам банк противоречащий сам себе