Без страховки нельзя

07.04.2017 23:05
2979
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.04.2017 в отделении банка мною была оставлена заявка на получение потребительского кредита. Сегодня (07.04.2017) пришло смс-уведомление о том, что заявка одобрена и можно прибыть в банк для получении кредита. Основываясь на предыдущем опыте, решил предварительно уточнить условия и позвонил на горячую линию. Там меня проинформировали, что пакет страхования является добровольным, не влияет на процентную ставку и на сумму кредита.  Непосредственно в отделении банка (по адресу г. Великие Луки, проспект Ленина 26/12), мне сообщили, что кредит без страховых продуктов получить не предоставляется возможным, т.к. страхование является обязательным условием. После продолжительной беседы с сотрудником банка, мне не удалось отказаться от страховых продуктов (менеджер утверждал, что оформление без страхования невозможно), т.к. меня это не устроило, сотрудник банка предложил отказаться от данного продукта и повторно послать заявку на рассмотрение, предупреждая о том, что процентная ставка может измениться в большую сторону. Отсюда возникает вопрос: почему так разнится информация предоставляемая на горячей линии от информации, предоставленной непосредственно в отделении банка? Почему я должен тратить свое время на переоформление заявки и ее повторное рассмотрение, если условия одобрения (% ставка,сумма и срок) меня устраивали?
ВТБ
ВТБ
2017-04-11T13:32:19+03:00
Уважаемый Александр! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка. Кредитный договор был заключен между Вами и Банком без программы страхования. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ 24
Timon_066
2017-04-11T14:55:34+03:00
Добрый день. Да, действительно, со мной связались из банка, мы быстро нашли общий язык. Претензий к сотрудникам офиса не имею, вопрос решен. Оказана грамотная консультация по всем возникшим в процессе оформления вопросам. Особую благодарность хотелось бы выразить старшему менеджеру Павловой Ирине Викторовне, за высококвалифицированную помощь при оформлении и получении кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка