Просто хороший банк

В ноябре через мобильное приложение случайно пополнила дебетовую карту с кредитки вместо накопительного счета. Заметив ошибку, тут же отправила денежные средства вместе с суммой комиссии обратно на кредитку и позвонила в колл-центр, узнать, какие мои дальнейшие действия, чтоб избежать %. Оператор сказала, что все в порядке, денежные средства зачислены, главное - в срок погасить задолженность по выписке до окончания льготного периода. В декабре получаю выписку, мне начислены %. В ходе переговоров выяснилось, что мне нужно было в тот же день погасить всю задолженность по карте, и которая была по выписке и текущую. Я выразила категорическое несогласие с начислением %, потому что я специально звонила и выясняла, что мне нужно сделать, чтоб избежать их, но меня дезинформировали. Банк принял мою претензию к рассмотрению. Через пару дней дали ответ. Мне необходимо полностью погасить задолженность по выписке и текущую. Спросили, когда я смогу это сделать, сколько дней мне понадобится. После этого мне начислят % в новой выписке и тут же вернут % в полном объеме. Я выполнила свои обязательства перед банком, банк в свою очередь сдержал свое обещание. Очень порадовала такая клиентоориентированность. Конечно для проверки я называла и дату ошибочной операции, и точное время звонка в колл-центр ( пришлось правда покопаться в телефоне), чтоб облегчить банку проверку. Ставлю "4", потому что в интернет-банке при пополнении дебетовой  по умолчанию донором стоит кредитка (при наличии накопительного счета). На мой взгляд, сделано специально, ведь из-за этого я заплатила комиссию как за снятие наличных, которую мне никто не вернет, а операция проходит без подтверждения, один раз нажал на кнопку, значит согласен. Торопилась, не проверила... Как следствие, пришлось досрочно гасить задолженность, что в мои планы не входило... Еще в банке слабая линейка вкладов, а точнее - никакая.  А в остальном Тинькофф-банк - удачный партнер для физ.лиц (про ИП и юр.лиц не знаю), дебетовая карта Тинькофф Блэк устраивает на все 100%, кредиткой пользуюсь крайне редко, в основном те операции, на которые Тинькофф Блэк не дает кэшбэк. Тем не менее за 2 года 12000 миль накопилось. Мобильное приложение удобное, интернет- банк в браузере - не очень. Служба поддержки на 95% квалифицированная, операторы вежливые, клиенториентированные, практически на все вопросы дают полные ответы, иногда консультируются с другими коллегами, в крайне сложных вопросах переключают на других специалистов. Время ожидания ответа => к 0. В общем, банку респект, желаю процветания. И Вашим клиентам...