Списание средств за неоказанные услуги ВТБ

Никогда бы не подумала, что такой крупный банк как ВТБ 24, будет заниматься обманом своих клиентов. Ситуация следующая. Я являясь владельцем зарплатной карты ВТБ24, успешно ей пользовалась, и пополнила карту на достаточно крупную сумму (позже поймете к чему это уточнение). В конце 2016 года срок действия карты выходит, я обращаюсь в банк, мне оформляют новую карту и глядя на остаток денег, с широкой улыбкой заявляют "у вас есть хорошая возможность БЕСПЛАТНО использовать пакет услуг платиновый, мы сделаем вам дополнительную карту, за все это вам ничего не нужно будет платить, вы получите ряд привилегий от нашего банка и все это БЕСПЛАТНО" ну что же, если бесплатно то чего отказываться, хотя уже тогда знала что маловероятно что чем то буду пользоваться, но мало ли, чего упускать такую возможность. В общем отправили заявку на Новую зарплатную карту, и на платиновую карту. Проходит время, смс - ваша карта готова, прихожу в банк, забираю зарплатную карту, напоминаю про платиновую, получаю ответ что карта еще не готова, мол ждите смс и приходите, ну да ладно, будет смс зайдем. Проходит месяц, получаю смс странного содержания, звоню на горячую линию, отвечают мол Ваша платиновая карта утилизирована по причине того что Вы ее не забираете, странно... меня никто не оповещал о том что уже можно забирать, ну да ладно, ну не было и не будет подумала я и забыла про эту ситуацию. Проходит еще 2 месяца и приходит списание денег 2550 руб. Я в Шоке, что случилось? по какой причине? Звоню на горячую линию, ничего не могу по телефону понять, мол списание за предоставленную услугу, решаю что проще в банке объяснить что на лицо какое то недоразумение и ошибка. Иду в банк, получаю ответ "Вы подключили услугу пакет платиновый, каждый квартал с вас будут списывать комиссию 2550 руб" на объяснения что у меня нет ни карты платиновая, ни услугами какими то я не пользуюсь, получаю ответ "Вы подключили, услугу, она платная". Оказалось что вообще подключение идет на платной основе и обслуживание тоже, но по причине крупного остатка на карте мне сделали подключение бесплатным, а о том что нужно в течении квартала проводить какие то крупные операции и пользоваться услугами иначе будет комиссия - никто не соизволил объяснить. Вспоминаю как широко улыбался сотрудник и рассказывал о БЕСПЛАТНОЙ услуге, и понимаю что полную информацию от меня утаили, никакого доверия впредь БАНК ВТБ24 у меня не вызывает. Все сотрудники сочувствуют и понимают что случилось, но сделать уже ничего не могут или не хотят... Я не получила ни карты, ни бонусов, ни привилегий! Я потратила, время, нервы, деньги! Заинтересованности в решении проблемы у банка не увидела. Отключить услугу они могут, а деньги вернуть нет! Если услугу отключать, то нужно подписать документ где я не против комиссии которую с меня вычел банк (2550 руб), а я против, и буду отстаивать свои права. Так что всегда внимательно проверяйте что сотрудники банка ВТБ вам дают на подпись, сотрудники будут озвучивать только то что им нужно озвучить. В пользу банка могу сказать, что это единственный противный момент, который у меня произошел за 4 года сотрудничества с банком. До этой глупости была положительного мнения о работе ВТБ.