Агрессивный маркетинг, или Не дадим кредит без страховки...

Добрый время суток, уважаемые сотрудники ВТБ24! Мною, 05.04.2017г., была оформлена заявка на расчет кредита, со следующими условиями: - сумма 170 000 рублей; - срок кредитования 24 месяца; - !!!! отсутствия страховки (было оговорено с менеджером) ... СМС с просчетом лимита и ОДОБРЕНИЕМ!!! было доставлено 05.04.2017г. в 12-08. 07.04.2017г. поступил звонок от менеджера, который пригласил меня для получения кредита!!! НО, с условием оформления страховки, в противном случае - кредит выдан не будет!!! Позвонив по тел.горячей линии (07.04.2017) выяснилось, что заявка одобрена без страховки и подлежит выдачи без каких-либо комиссий за доп.услуги банка (страховки). Известив об этом менеджера банка отделения, им было предложено обратиться к руководителю отделения для решения возникших вопросов... При телефонном обращении к руководителю отделения (07.04.2017г.) было принята договоренность, что данный вопрос будет решен 10.04.2017г.. и мне об этом будет сообщено им (руководителем отделения). "В силу своей загруженности..." - это слова руководителя отделения, он забыл известить меня о решении вопроса, на что я самостоятельно позвонил ему и спросил о состоянии дел в решении возникшего вопроса. Его ответ был: "Проверьте состояние заявки - она НЕ ОДОБРЕН"!!! Хотя статус заявки с 05.04.2017г до 16-10 10.04.2017г. (до моего звонка)  - ОДОБРЕН!!! Понимаю, что пошел против системы, но хотелось бы добиться справедливости.... P.S. В кредите я уже не нуждаюсь, но осадок остался... Надеюсь Вы смените подход к своим клиентам.... С уважением, Алексей!!!