Обработка заявок с сайта

11.04.2017 08:43
2552
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное качество обслуживания кредитного отдела юр. лиц. Подал заявку на кредит 15 марта. Автоинформатор заверил, что со мной свяжутся в течение 24 часов. В итоге, по прошествии двух недель позвонил сам. Оказывается, о моей заявке и не слышали даже. Долго искали саму заявку (как будто она бумажная, а не электронная с присвоенным номером), перевели на другого специалиста, которая очень серьёзным тоном заявила, что де она берёт мой вопрос под свой контроль, прямо сейчас напишет письмо, выяснит почему мне не перезвонили, и край в понедельник (это была пятница - 31 марта), обязательно свяжется со мной. Прошла ещё неделя. Звоню опять. Ситуация 1:1. Опять долго искали заявку, перевели к другому специалисту, которая написала ещё одну служебку. Ну ок, в этот же день действительно раздаётся наконец звонок из Альфы. Задав несколько вопросов, сказали, что со мной свяжутся. Второй раз телефон зазвонил или в этот же день или на следующий. Мчался сломя голову из ванны. Телефон позвонил 2, самый максимум 3 раза, после чего перестал. Прошла ещё почти неделя. Больше мне так никто и не звонил. Ваш клиент
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-14T12:17:15+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за длительную задержку в ответе. После обработки заявки наши коллеги пытались связаться с Вами и дать информацию по решению. Мы совершали звонки на контактный номер, который, к сожалению, был не доступен. Не исключаем варианта, что телефон, возможно, был указан с ошибкой и просим Вас направить номер, по которому мы можем связаться с Вами, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). Сожалеем, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка