Хочу взять потреб. кредит, но мне навязывают необязательную страховку!

11.04.2017 11:12

2734

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня, 11 апреля 2017 года, я пришёл в отделение по адресу Уральская 75, с целью оформить потреб. кредит. Была создана анкета-заявление № F0PIP220S17041100535 на получение кредита наличными. А анкете УЖЕ ОТМЕЧЕНА ГАЛОЧКА СОГЛАСИЯ на страховку от "потери работы и дохода". Сотрудник банка утверждала мне, что ЭТА ГАЛОЧКА ПРОСТАВЛЯЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. На каком основании?! Навязываете услуги, в нарушение закона о банковской деятельности, или эти страховки оказывают влияние на премии сотрудников?! Мне, клиенту с безупречной кредитной историей становится выгоднее взять кредит В ДРУГОМ БАНКЕ! Сотрудница озвучила мне ставку в 14.99%, что уже не мало, а вместе со страховкой получается 24% с лишним! Прошу отметить, что заявка осталась в банке. Пункт согласия на страховку я зачеркнул, чётко обозначил свой отказ от страховок, путём внесения изменений в документ-анкету (галочкой и прописью). Далее, я взял копии подписанных и оформленных документов, на них печать и подпись сотрудника банка. Прошу разобраться в ситуации, почему у вас ПРОГРАММА сама проставляет МОЁ СОГЛАСИЕ НА СТРАХОВКУ, НЕ ИНТЕРЕСУЯСЬ МОИМ МНЕНИЕМ! Я согласен взять кредит кредит по чуть более высокой ставке, но мне не нужны навязанные страховки!

Альфа-Банк

2017-04-11T19:00:29+03:00

Уважаемый Клиент, в ответ на Ваше обращение мы совершили проверку действий нашего сотрудника при работе с Вами. Также мы провели ряд сервисных мероприятий для того, чтобы повысить качество нашего обслуживания и не повторять подобных ситуаций в дальнейшем. После проверки всех действий уточним, что для Вас был оформлен кредит без каких-либо дополнительных услуг. Также отметим, что страхование кредитного договора не является обязательным. Приносим извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

Lulay

2017-04-24T17:59:51+03:00

Вопрос решён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026