Как я решил попробовать Альфу и кроме проблем пока ничего не получил

11.04.2017 19:43
2583
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Как я решил попробовать Альфу и кроме проблем пока ничего не получил. [b]= Проблема №1. [/b] Зарегистрировал у них на сайте заявку на выпуск дебетовой карты. Было это в выходной день и сайт приятно сообщил, что завтра с 10:00 со мной свяжется курьер и уточнит место и время передачи мне карты. На этом приятные моменты закончились.  Курьер решил не ждать утра понедельник, а начал мне названивать с воскресенья. То, что я не брал трубку, никак не намекнуло курьеру, что это выходной день, что я могу наслаждаться отдыхом с детьми и не хочу ни с кем чужим говорить - и он продолжал мне названивать до позднего вечера. [b]= Проблема №2.[/b] В пнд он все-таки до меня дозвонился и мы договорились, что я заберу карту в отделении (так быстрее). Приезжаю я указанный день в отедление и мне там говорят - вам обязательно, вот прямо сейчас, на карту положить какую-то небольшую сумму (не помню точно, кажется 2000р.), и типа у нас такие правила. А у меня налички нет и обычно и не бывает. Я у них и спрашиваю - если у вас такие правила, так что же вы про них ни на сайте, ни по телефону мне сообщили? В общем, они там полчаса с кем то советовались и карту мне отдали так.  [b]= Проблема №3. [/b] Задолбали меня рекламой - по смс и по емейл (отключили только после заявления) [b]= Проблема №4. [/b] Положил на карту 100 000 р. переводом card2card со своей же карты в Райфайзене. Плюс знакомая долг вернула с Альфы. [b]После чего мне карту благополучно заблокировали. [/b] Звоню по телефону узнать в чем дело - говорят, что нужно только в отделение ехать.     [b]= Проблема №5.[/b] Попросил операторшу по телефону принять жалобу на все это безобразие. И спросил, можно ли официальный ответ на мой емейл прислать. Можно - говорят. Ну ок, тогда жду на емейл. Думаете, на емейл я что-то получил? Хрен. Получил смс: Uvazhaemyi Klient, po Vashemu obrascheniu A170405ХХХХ prinyto reshenie. Podrobnosti po telefony 88002000000 ili +74957888878 Попытался позвонить, вдоволь наслушался Let my people go, но так и не смогу пройти этот квест и добраться до ответа. [b]= Проблема №6.[/b] Приехал я второй раз в то самое отделение, чтобы разблокировать карту. Там долго со мной разговаривали на предмет не мошенник ли я, с чекистким прищуром на меня смотрели, попросили показать карточку Райфайзена, с кототорой я пополнял карту Альфы. Я показал. Сказали, что разблокируют в течение суток. [b]= Проблема №7. [/b] Догадайтесь с трех раз - какая? Сутки прошли, мне ничего не разблокировали. Звоню оператору, а он "нужно только в отделение ехать."  В общем, круг замкнулся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-12T15:53:09+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим помочь Вам и решить данный вопрос как можно быстрее. У нас есть комментарии и пояснения по ситуации, относительно ограничений по Вашей карте и мы хотели бы связаться с Вами для консультации. К сожалению, у нас не получилось связаться с Вами. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) номер для связи и удобное время для разговора, чтобы мы смогли перезвонить Вам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка