Навязывание услуг страхования кредита

4 апреля 2017г. я обратился в банк ВТБ 24 г.Калининграда по вопросу рефинансирования кредита. После консультации с операционистам банка и ознакомлением с условиями кредитования, которые меня устроили, была составлена предварительная заявка с операционистом банка  на сумму 252000 руб. под 15% годовых  сроком 48 месяцев, сумма переплаты процента по кредиту составляла 84 600 рублей, общая сумма по договору 336 600 рублей. Предварительная заявка была одобрена банком. После чего операционист запросила у меня полный пакет документов и справок об отсутствии задолженности другого банка для подачи основной заявки. 6 апреля 2017 года мне на телефон пришло СМС уведомление с одобрением моей заявки на указанную сумму и приглашением в центральный офис для подписания договора. При распечатке документов договора и графика, я увидел, что общая  сумма по договору увеличилась ровно на 50 000 рублей, соответственно переплата составила 134 640 рублей. на мой вопрос, почему так, операционист сказала, что это сумма страхования кредита. После моего отказа от услуг страхования, она ответила, что тогда вам не выдадут кредит и предложила мне подумать два дня! На горячей линии Банка ВТБ 24 мне объяснили, что кредит мне одобрен на тех условиях, которые были в заявке, и никаких услуг страхования не включает. Страхование кредита по желанию заемщика. Рекомендовали обратиться лично к заместителю или руководителю филиала. 8 апреля 2017г. я обратился к одному из заместителей руководителя Ирине и объяснил суть моего обращения к ней (отказ от услуг страхования). Она вроде как со мной согласилась, пообещала разобраться с "навязыванием" страховки и перезвонить мне 10 апреля. 10 апреля 2017г. в шесть часов вечера мне перезвонил второй заместитель, Игорь и сообщил, что мне в кредите отказано. На мой вопрос как и почему, ведь он одобрен, ни какого ответа он не дал.