Рефинансирование под 15%, увы, но нет (

Подал в Ваш банк заявку на рефинансирование на сумму 85 000, через пару дней мне прислали сообщение, что кредит мне одобрен, у меня отличная кредитная история, не было не в одном банке ни разу просрочки, просто решил рефинансировать долг по дорогой (около 40% годовых) кредитной карте, в отделении 35/26 в г.Санкт-Петербург, менеджер, к сожалению не написал ее фамилию, сообщила мне, что я получу заем в размере 85 000 под 15% годовых, в случае подписание договора финансовой защиты ценой более 30 000 рублей, я сообщил менеджеру что не нуждаюсь в финансовой защите и прямо сказал, что я отказываюсь от навязанной услуги, руководителя отделения мне предоставить отказались, мотивируя это тем что его нет на месте. После я позвонил на телефон горячей линии, меня не раз переключали между менеджерами, которые так и не смогли решить мою проблему и объяснить мне, почему Банк ВТБ нарушает законодательства РФ, а именно п.2 ст.16 ЗоЗПП "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме". Через несколько дней я решил опять посетить отделение банка ВТБ 24 35/26, в надежде встретится с руководителем и решить возникшую проблему. На этот раз, девушки-менеджера которая консультировала меня, по первому обращению, не было на месте. Меня отправили к девушке З-нко Анастасии, если я не ошибаюсь в фамилии, Анастасия сообщила мне, что встреча с руководителем отделения невозможно, что его нет на месте, а также удивительный факт, что мне отказано в кредите в принципе, в связи с ПРОСРОЧКАМИ!!! Все мои вопросы, а что собственно изменилось за один день и с чего банк ВТБ 24 взял, что у меня есть просрочки и почему до этого мне был одобрен кредит, а после жалобы вдруг одобрение "исчезло", остались без ответа, я понял, что менеджер потерял ко мне всякий интерес и ушел. Итог: Реклама о выдаче банком ВТБ 24 рефинансирования под 15% ложно, учитывая навязанные услуги эффективная ставка переваливает далеко за 30% годовых, без навязанных услуг, человеку с идеально чистой кредитной историей не выдают кредит и аннулируют положительные решения, как только "клиент бузит" и не хочет брать навязанные менеджерами страховки и доп.услуги. Руководитель отделения идти на контакт не хочет, как только видят что клиент не хочет брать доп.услуги сразу теряют интерес к нему и культурно шлют на.... повторную подачу заявки через 3 месяца.  На все возмущение на прямое нарушение законодательства, безучастное выражение лица. Так что, дорогие сограждане, не тратьте время попусту.