Банк безосновательно заблокировал карту

12.04.2017 17:20
2910
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.2017 года на мой счет и привязанную к нему зарплатную карту в ВТБ 24 наложили арест судебные приставы на 133, 07 рублей. Узнав об этом, я 23.02.2017 погасила свою задолженность оплатой через портал ФССП. Приставы 17.03.2017 направили постановление об отмене в ВТБ24, арест со счета и карты снят, и в тот же день мной были совершены операции по карте. 20.02.2017 я так же совершала операции по карте, далее ей не пользовалась. 31.03.2017 срок карты истек, и я обратилась в банк за получением новой карты, которая была уже выпущена для меня в феврале 2017 года. Карта была мною получена 10.04.2017. При попытке проведении операций мне был дан отказ. После обращения на горячую линии и сотруднику отделения банка мне было сказано что карта заблокирована приставами 20.03.2017 на основании все того же исполнительного листа, по которому ранее (17.03.2017) уже был снят арест с счета и старой карты. А данная карта не привязана к счету и остается заблокированной. Сотрудники банка рекомендовали обратиться к приставу и узнать почему он арестовал карту . Я обратилась к приставу, который пояснил, что 17.03.17 снял арест со ВСЕХ моих карт и счетов и больше никаких действий не производила ни 20.03.17, ни в другие дни. И в принципе, если пристав направляет в банк арест блокируются ВСЕ счета и карты, а не отдельные карты. К сожалению, по телефону мой вопрос решить не могут, соединить с отделом который занимается таким вопросами тоже, и предлагают мне носиться по отделениям или пытаться дозвониться до приставов, чтобы тот повторно выслал им постановление. Такой возможности не имею, до приставов дозвонится не получается. Ездить к ним в другой конец города возможности не имею. На данную карту мне приходит пособие по уходу за ребенком. Постановление на руки не получала по вышеуказанны причинам. Но его получал банк, о чем говорит снятый 17.03.2017 арест, что подтверждает слова пристава о том, что он выслал им все необходимые для снятия ареста документы. Прошу обосновать, на каком основании меня повторно на свое усмотрение ЗАБЛОКИРОВАЛ БАНК, а так же почему вновь выпущенная карта не привязана к счету. При неснятии блокировки на в ближайшее время с карты я буду писать жалобы в прокуратуру и ЦБРФ.
ВТБ
ВТБ
2017-04-14T12:55:30+03:00
Валентина, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В качестве дополнительных извинений мы предоставили Вам сервис SMS-уведомлений "Карты" бесплатно сроком на 360 дней. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ 24
valentinazh
2017-04-14T12:50:16+03:00
Вопрос был решен быстро только после обращения на портал банки.ру, карта разблокирована, предоставлен бонус от банка. Спасибо. Хотелось бы чтобы такие вопросы могли оперативно решать специалисты на горячей линии банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка