Обман

Хочу поделиться с вами недавней неприятной историей при обращении в банк ВТБ 24. Сам я являюсь постоянным клиентом этого банка с 2007 года. Брал тогда потребительский кредит на покупку автомобиля, который благополучно загасил в сроки установленные договором.  Ну так вот, классический случай. Товарищ предложил купить его машину недорого, так как он сам уже выбрал новую и нужны были срочно деньги. В первую очередь я обратился к предложению этого банка, так как от них неоднократно получал предложения по телефону и смс по одобренному кредиту на сумму 738 тыс. руб, нужен только паспорт. Сумму которая мне требовалась была почти в двое меньше 450 тыс.руб, чем банк мне одобрил. Позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сообщили, что предложение еще в силе, ставка 16%, нужно только обратиться с паспортом в отделение банка. Такой расклад меня вполне устраивал, с товарищем я уже договорился о покупке. Приезжаю в отделение на ул. Фрунзе, 234/1, менеджер заполняет анкету на кредит, оказалось, что помимо паспорта нужен еще СНИЛС! Причем только оригинал, продиктовать просто номер нельзя, а без него никак не получиться оформить анкету. Могли бы заранее предупредить (( Ну да ладно, чтобы не за зря приехал, прошу мне дать математический расчет, сколько ежемесячный платеж и сумма переплаты. И снова сюрприз: - Вам со страховкой? - Какой страховкой, зачем? Когда брал кредит в первый раз ничего подобного не было. Комиссия за оформление и за снятие, и все. - Это чтобы деньги банка были застрахованы. - Могу ли я взглянуть на договор страхования и узнать сумму страховки? - Нет, не можете, а сумма страховки составит 90 тыс.руб. Говорю, что страховка мне не требуется. Что планирую закрыть кредит в течение года, только продам машину, и закрою остаток. В итоге, на следующий день я обратился в отделение банка по адресу ул. Дуси Ковальчук 179/5, т.к. мне было как раз по пути. Я предоставил недостающие документы и заполнил анкету. После заполнения анкеты мне дали ее проверить и подписать. В анкете неверно были указаны некоторые контактные данные. Сотрудник исправил и перепечатал анкету заново, и снова отдал мне на проверку. После проверки анкеты я обнаружил новый лист с разделом "финансовый резерв". На вопрос что это? Он ответил, что это страховка, но вы можете от нее отказаться. Что я и сделал. Далее сотрудник сказал, что поскольку вам кредит уже был одобрен, то проверка документов займет не более суток. Но по истечении суток ни звонка, ни смс не поступило. Я снова обратился в службу поддержки клиентов, чтобы уточнить состояние заявки на кредит. Оператор ответила, что предложение отклонено. На вопрос как так могло быть, ведь банк уже одобрил кредит? Был получен ответ, что кредит одобрен с обязательным страхованием от ВТБ (договор на страховку так и не был предоставлен даже для ознакомления) Разочарован отношением к постоянным клиентам банка и навязываем сомнительных услуг.