Очень странное обслуживание клиентов

13.04.2017 12:05
3548
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта #Всесразу 1) Карту оформлял менеджер не из отделения, при этом заполнение анкеты происходит от руки - компьютер менеджеру, оформляющему карту, не дают. Это наверное не страшно, если бы меня не просили несколько раз дополнительно встретиться с менеджером около метро(!!) чтобы поправить буквы в анкете(!!). При этом девушка каталась с моей анкетой с паспортными данными на метро. Безопасность данных клиента на высоте) 2) При получении карты сотрудница в отделении несколько раз настойчиво попросила для активации карты сделать платеж за сотовую связь (видимо чтобы потом у банка появилась возможность исключения из программы лояльности). По версии сотрудницы банка без этого платежа она не может гарантировать, что карта активируется и будет работать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-04-14T17:17:04+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобством обслуживания в нашем банке. В результате проведенной проверки было установлено, что сотрудником была допущена ошибка, поэтому к Вам был осуществлен повторный выезд специалиста. По вопросу проведения операции, мы рекомендуем провести любую операцию в банкомате для активации карты, этой операцией может быть, например, «запрос баланса». Обязательность в платеже за сотовую связь отсутствует. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
18.42%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка