Спустя 9 лет

Сейчас я вам поведую очень интересную историю, которая всплыла неожиданно спустя 9 лет назад. Которая заключается в следующем. Стыдно сказать, но я бывший сотрудник Сбербанка... В 2008 г. я уволилась со Сбербанка, т.к. предложили лучшее место, но в другом банке. Естественно увольняясь, я захотела закрыть все долги по кредитной карте, а потом ее заблокировать. Собственно, что я и сделала. Уточнила у сотрудника банка сумму,  внесла сразу же, но потом на мой почтовой адрес пришло письмо от Сбербанка, оказалось, что нужно еще внести по какой-то причине, пытаюсь восстановить цепочку событий...Ведь столько лет прошло—9 лет! По-моему, не больше 10 руб., внесла через банкомат, установленный на ул. Дзержинского, раньше там был м-н «Макаровский», после чего обратилась в Оперчасть на ул. МОСКОВСКАЯ, 101. Меня заверили, что все хорошо, я заблокировала карту, ну на том и порешили. Но ко мне недавно стали поступать звонки, от коллекторов и говорить о какой-то задолженности. Ответив на звонок, я услышала такой ГОЛОС! Честно, как из фильмов ужасов. Ничего не стала отвечать, даже дослушивать не стала, ну очень жуткий голос! Сделала вывод, что здесь какая-то ошибка. У МЕНЯ ПРОСТО НЕ МОЖЕТ ТАКОГО БЫТЬ! Я Клиент с абсолютно кристальной кредитной историей. Звонки повторялись неоднократно. Но 12.04.2017 г. мне пришло СМС оповещение, в котором написано следующее: ООО "АктивБизнесКоллекшн" уведомляет о наличии просроченной задолженности перед ПАО СБЕРБАНКОМ (написала дословно), далее были указаны два телефона, на один из которых я позвонила и зафиксировала обращение № 1704120294958700. Затем пришло сообщение, что в течение 15 дней мне пришлют ответ. При звонке я обратила внимание специалиста, что у меня новая симка и изначально подумала, что у бывшего обладателя этой симки скорее всего были какие-то задолженности, а в виду того, что "счастливым" обладателем этой симки являюсь теперь я, и попросила специалиста с Горячей линии, чтобы этот номер телефона сняли с дозвона. Но почему-то осталось неприятное чувство и я сама стала возможное узнавать. ВО-первых, посмотрела еще раз на  какой № телефона пришло сообщение и как оказалось, что на старый номер телефона. Заканчивается на 0971. Это меня еще больше разволновало. Как так? Столько лет прошло и о какой задолженности речь? Я обратилась к сотруднику Сбербанка, где мне сообщили, что у меня задолженность по кредитной карте  в пределах 850 руб., точно не помню. Откуда вопрос? Далее попросила выписку по счету, но они мне ответили, что не могут предоставить сейчас выписку, т.к. сейчас формируется выписка за последние полгода и что такая выписка будет готова в течение 30 дней, у них ничего сейчас не формируется, а делается все удаленно. Еще мне сотрудник банка сообщила, что карта заблокирована, но почему-то сделан перевыпуск карты, а счет к этой карте остался действующим. Может и карту кто-то успел активировать тогда? Такое ощущение, что сотрудник что-то не договорил. Вопрос: КТО ВИНОВАТ? А СУДЬИ КТО? Коллеги, что это? Как это вообще могло произойти? За столько лет ни одного смс-оповещения, ни одного письма! Я никогда ни от кого не скрывалась, координаты мои не поменялись, только стало теперь две симки. Почему я и изначально подумала, что это проблема с новой симкой. Как и почему за столько лет меня никто ни разу не уведомил. Где заключительное требование в течение  30 дней, по которому  я должна была погасить откуда-то взявшуюся волшебным образом задолженность? Кто передал коллекторам, не предупредив об этом? Почему Уважаемые сотрудники банка, дали мне такую информацию, что никакой задолженности у меня нет, почему я и заблокировала карту, т.к. пользоваться ей больше не собиралась. Самое интересное, что мне до сих пор приходят предложения со Сбербанка оформить кредит на выгодных условиях. О каких условиях выгоды теперь речь? Чтобы опять спустя скажем так 10 лет меня опять "порадовали" звонками и смс. А страшно представить что Вы передали в БКИ? Это я тоже уточню в ближайшее время. Тем более, я заказала выписку в Мегафоне, чтобы мне предоставили за 2008-2009 гг. о всех поступивших сообщениях на мой номер телефона, чтобы у вас, коллеги, не было никаких шансов мне сказать, что вы мне писали, а я типа игнорировала. Кстати, адрес регистрации и прописки я тоже не меняла и скажем ваши письма "счастья" тоже на этот адрес не приходили. И НЕУЖЕЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО МНЕ НУЖНЫ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ? И если бы хоть каким-то способом мне сообщили о возникшей проблеме, я просто так сидела и ждала когда мне все это навертят, как снежный ком? Прошу ВАС отреагировать на данную проблему! А также дать полное объяснение откуда набежала такая сумма? Коллеги, 9 ЛЕТ прошло. СТЫД И СРАМ. КАК МОЖНО ОЦЕНИВАТЬ ВАШУ РАБОТУ? Мне кажется вы недостойны даже цифры 1.