Комиссия по неактивированной неиспользуемой карте. Не могу закрыть договор по зарплатному проекту с 28.11.2016 г

13.04.2017 получила смс, что списана квартальная комиссия по карте, которая была перевыпущена в рамках зарплатного проекта, т.е. на руках была и "старая" карта. Так как организация отказалась от зарплатного проекта в данном кредитном учреждении, то я решила закрыть карты. Но как оказалось, мне закрыли только "старую" карту. Причем я просила закрыть все мои расчеты и взаимоотношения с данным банком. "Новая" карта не активировалась и не использовалась, а теперь мне ни за что начислили комиссию. В нормальных банках неактивируемые карты аннулируются. Когда я позвонила по горячей линии, чтоб решить данный вопрос, меня не смогли идентифицировать, при том что я назвала все свои данные кроме номера карты, которой у меня на руках нет, и я не пользовалась ей. Это смешно! Или специально так делается. Никогда и никому не порекомендую этот "банк", абсолютно по каждому вопросу есть претензии. Еще напишу один отзыв от юр.лица! [b]13.04.17 15:56 [/b] Написали заявление на закрытие договора 28.11.2016 года, отправила на имя Р. К-а и через личный кабинет. Обещали пригласить на подписание соглашения/протокола, но так и не пригласили. После нам сказали, что закрытие происходит в течение 45 дней, мы подождали, и вот сегодня апрель, но до сих пор тишина. Так же невозможно ни до кого дозвониться! Так как контактное лицо у меня был только Р., а он не отвечал на звонки и письма. Но с ним я смогла связаться только 13.04.2017. 07.04.2017 мои контакты (уже через горячую линию) передали Е. Ч-й. Она перезвонила, обещала решить вопрос, но все на прежнем месте. При том что оставив свой телефон, я снова ни до кого не могу дозвониться. Похоже это у банка ВТБ24 корпоративное поведение.