Кредит Европа Банк

Отказ в пополнении карты

14.04.2017 16:47
2535
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня зашел в отделение пополнить счет на карте КЕБ. Из двух банкоматов в отделении один не работал, другой не пополнял карту. Думаю - не беда, в отделении касса. Отстоял в очереди в операционистке. И тут узнаю, что [b][u]пополнить[/u][/b] свою карту через кассу нужен паспорт или права. Зачем? Карта у меня, я знаю PIN и хочу не снять, а наоборот - пополнить. Не готовый к такой глупости я, разумеется, паспорт не брал. При такой логике и банкомат, стоящий в 3-х метрах, должен запрашивать паспорт. Объяснить что-то операционистке не получилось. В результате пришлось оплачивать покупку налом. Тогда возникает вопрос - для чего мне карта, если ее невозможно пополнить. Не в первый слышу жалобы на работу банкоматов КЕБ. Их мало по Москве и постоянно проблемы с пополнением карт. Вот и меня это коснулось. Буду знать.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-04-14T17:49:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с Положением Банка России № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Кредитная организация обязана идентифицировать лиц, находящиеся на ее обслуживании, при совершении банковских операций. На основании вышеизложенного сообщаем, что сотрудники отделения выполняли свои функциональные обязанности в строгом соответствии с должностными инструкциями. Дополнительно сообщаем, временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка