Обмен кредитной карты - нелогично, неудобно, долго, непонятно

Являюсь клиентом Альфа-банка около 5 лет. Все очень нравилось. Есть закрытые кредиты, большой опыт пользования кредитными картами. Ни одной просрочки за все время. Начало ситуации: ноябрь 2016. У меня на руках две кредитных карты категории GOLD с лимитами 300 000 (90 дней) и 200 000 (60 дней) соотв. Насмотрелся рекламы карт Платинум с лимитом до 750 000, подумал, а зачем мне две карты, лучше сделать одну платинум. Ну или оставить одну ГОЛД и завести вторую. Дальше начинается самое интересное. Повысить категорию карты оказалось нельзя. Слить две в одну - тоже. То есть, мне надо ЗАКРЫВАТЬ одну из ГОЛД-карт, ждать 40 дней, затем писать с нуля заявление на ПЛАТИНУМ. Ну, ладно, прикинул, как чего, закрыл голд на 200 000. Подождал 40 дней (естественно, испытывая [b]боль, унижение, страдания и дискомфорт[/b]). Декабрь 2016. Пришел снова в банк. Подал заявку на Платинум. Одобрили лимит в 100 000 (!). Снова испытал [b]боль, унижение, страдания и дискомфорт[/b]. Сказали, это так часто, вам банк может сделать предложение, ну или приходите еще раз в конце марта и напишите заявление на увеличение лимита. Апрель 2017. Пришел, написал. Карта пошла в вашей волшебной программе как категория Классик (менеджер сказал, что это какая-то ошибка, но в общем, эту ошибку мурыжат до сих пор уже недели две, со мной никто пока не связывался), отказ пришел мгновенно, я еще не успел встать из-за стола менеджера даже. [b]Боль, унижение, страдания и дискомфорт прилагаются.[/b] В итоге: 1) Как клиент с безупречной репутацией я офигеваю от полного равнодушия банка к решению моей задачи (при том, что ЛОГИЧНОЕ и БЫСТРОЕ решение этой задачи не требовало от банка ну никаких усилий или доп. лимитов - надо было просто поменять мне 300 000 ГОЛД на 300 000 ПЛАТИНУМ как минимум - и все были бы довольны. Если бы этот лимит был бы 500-750, я бы был еще довольнее. :) 2) Вместо двух карт ГОЛД с обслуживанием в 2500 или около того в год и суммарным лимитом в 500 000, я теперь имею 1 ГОЛД карту в 300 000 за 2500 в год и одну карту ПЛАТИНУМ в 100 000 за 6 000 (ШЕСТЬ ТЫСЯЧ, КАРЛ, за 100к! Это просто если не пользоваться даже!). Согласитесь, с финансовой точки зрения мои телодвижения выглядят идиотскими и нерациональными, и, да, снова уже упомянутые [b]боль, унижение, страдания и дискомфорт[/b]. 3) Мной потрачена куча времени и невнятных действий по походу в банк, с попыткой принести банку больше прибыли от пользования более дорогими картами. По моим представлениям, репутация клиента и длительный период сотрудничества должны обеспечивать стремление банка решать задачи клиента (в данном случае, хотелось бы понимания ситуации, а не "ну, у нас вот так вот все работает, действуйте по правилам или уходите"). А то это напоминает советскую бессмысленную и бездушную бюрократию, где смыслы теряются за формальностями и прочей ересью. 4) Ну и напоследок, в эпоху искусственного интеллекта, саджестов с подсказками и удобствами, являясь 5 лет клиентом банка, жутко высаживает, каждый раз садясь на оформление к менеджеру, с нуля заполнять эту сложную и нудную долгую анкету, каждый раз вспоминая, с какого там года я где работаю и прочую лабуду. Почему нет опции "Подставить данные из предыдущей"?! Или у клиентов иногда меняется прошлое? Вы не хотите сэкономить время в 15-20 минут на обслуживание одного клиента? В общем, надеюсь на какую-то реакцию банка, в противном случае я закрываю Платинум (у Тинькова обслуживание Платинум с бОльшим лимитом стоит меньше тысячи в год, так что извините, но я не идиот), и поставлю под вопрос дальнейшее сотрудничество с Альфа-банком. Просто как-то глупо получается тратить время и вкладываться финансово в построение отношений с компанией, которая создает проблемы, вместо того, чтобы решать их и давать новые возможности...