Почему не возвращается страховка?

15.04.2017 18:34

2635

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Альфа-должен быть первым во всем...Так мне раньше казалось, пока не столкнулись с вашим банком. Первый с конца, я бы сказал... Полнейшее разочарование и осознание того, что с тебя неплохо наварились. Никому никогда, даже как вариант, не посоветую этот банк! Такого безразличного, наплевательского и хамского отношения к своим клиентам я еще не встречал. Взяли кредит в феврале, сегодня, 15 апреля, кредит полностью погасили. Кредитом пользовались меньше 2 месяцев. Страховка (про которую нам ни слова никто не сказал), как и кредит, была оформлена тоже на 12 месяцев. Рассчитались меньше чем за 2 месяца... иии, оказывается, это наши проблемы, страховка не ВОЗВРАЩАЕТСЯ! На горячей линии сказали, что можно было и не оформлять страховку, дело это, оказывается ДОБРОВОЛЬНОЕ, либо отказаться в течении 14 дней. А то, что пользовались не год, а 2 месяца - поздняк дергаться, изменить ничего нельзя... Полнейшее разочарование. Надеюсь, клиентов день ото дня будет все меньше, банк все равно в них не заинтересован.

Альфа-Банк

2017-04-27T11:26:54+03:00

Уважаемый Клиент, по Вашему обращению мы проверили, насколько корректными были действия нашего коллеги при открытии договора и насколько качественно была презентована дополнительная услуга страхования. По итогу мы установили, что, возможно, наш коллега не смог рассказать Вам обо всех преимуществах страховки и уточнить стоимость этого продукта. Учитывая всё произошедшее, мы провели ряд мероприятий для повышения качества нашего сервиса и проработали данный кейс с ответственными специалистами, а также в ближайшее время вернём списанную сумму страхования обратно на счёт. Приносим свои извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

openid.mail.ru/mail/Leont~evaElena

2017-04-27T17:49:00+03:00

Извинения принимаются, наша проблема разрешилась. Страховку вернули ,спасибо за быстрое реагирование на проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026