Сотрудники обманным путём подключили пакет Платиновый

Добрый день! Все началось с того, что зимой мне необходимо было перевести денежные средства родителям на счёт карты в другой город. В отделении мне предоставили обычную карту для этой операции. В итоге всю сумму, которую мне нужно было перевести, я целых полторы недели переводила из-за ограничений по карте. А приходя в отделение г. Владимир на Октябрьском проспекте 47 мне лишь: "Позвоните на горячую линию". В итоге после неоднократных переговоров с горячей линией и личных обращений в банк мне все же удалось перевести денежные средства через окно кассира. Почему мне сразу этого не смогли сделать - так я и не поняла. После совершения операции менеджеры очень сильно стали навязывать мне открыть Платиновую карту, мол потому что у меня хорошие обороты и эта карта бесплатна в обслуживании и совсем без ограничений по сумме перевода. Я отказывалась, ведь мне не регулярно же нужно отправлять деньги, тем более такие крупные суммы, как в конкретной ситуации. Но менеджеры, сказали, что они закажут данную карту, а получать или не получать, это уже на усмотрение, мол активна она без моего получения не будет. Ну раз, могу не получать, то с меня не убудет.. Спустя несколько дней я поехала уже в центральное отделение в г. Владимре на проспект Ленина, с той самой обычной неименной картой (которую я получила с самого начала) для закрытия. Подписала заявление на закрытие и карта была изъята как полагается. Дальше я попросила менеджера закрыть и Платиновую карту, которую мне должны выпустить. На что менеджер ответил: "Вы можете закрыть только то, что имеете в наличии, если карту не получили, то и закрывать Ее не нужно". Я: "Посмотрите, пожалуйста, больше у меня ничего нет открытого в Вашем банке? Мне больше ничего не нужно". Девушка: "Да, вы больше никак не привязаны к нашему банку". На этом я с чистой совестью, на выдохе покинула отделение, перекрестившись. Больше не хотелось связываться с таким медленным обслуживанием и навязыванием продуктов. И тут, в апреле мне приходит сообщение от ВТБ 24: "Обращаем внимание, что Вы не оплатили ежеквартальную комиссию 2550 рублей за обслуживание в рамках пакета Платиновый. Просим Вас внести необходимую сумму на Ваш счёт. Благодарим за сотрудничество! Ваш ВТБ24." У меня шок!!! Сразу звоню на горячую линию, мне с одного оператора на другого - каждому рассказываю ситуацию, что у меня быть не может никаких пакетов, что одну карту, которую я использовала уже давно закрыта, а другую я и не получила!!! На что мне: "Нет, у Вас есть целый подключённый пакет, который ежеквартально нужно оплачивать!" В общем разговор с оператором по телефону меня не удовлетворил! Ещё больше осталась недовольна! Это как так без моего ведома мне активировали какие-то пакеты и карты????!!! Никогда в жизни, так ни один банк не обманывал и не требовал никаких денег за то, что я не активировала и то чем ни разу не пользовалась! В будние дни я работаю - не было возможности сходить в банк, вот сегодня решила оставить публичный отзыв о тех сотрудниках, которые полностью непрофессиональны, которые обманным путём подключают пакеты, и которые требуют потом ещё денег... Что только не делают, чтобы получить свои бонусы, за счёт тех клиентов, которые им вообще ничего плохого не сделали. А завтра утром ещё и в центральный офис поеду и все выскажу. Не извинились, за то, что полторы недели гоняли меня, как девочку, на горячую линию на которой мне: "Идите в отделение, Вам там все обязаны сделать". Так ещё и требуют денег теперь за то, что мне не нужно и не интересно! Так что, уважаемый банк, задумайтесь о сотрудниках, которые у Вас работают, и портят Вашу репутацию такими манипуляциями с клиентами!!!