Обман по страхованию

16.04.2017 15:14
2533
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В октябре 2016 года мне на приобретение квартиры понадобились денежные средства в сумму 1 млн. рублей. С этой целью обратилась в «Альфа-банк», с которым ранее работала, но никогда не брала кредит. 14 октября 2016 года я заключила договор с «Альфа-банком» на 5 лет. В договоре была указана сумма 1 180 000, хотя я просила 1 мил. руб. Сотрудница «Альфа-банк» мне пояснила, что 1 мил. руб. мне дадут только при условии страхования моей жизни. Я настаивала на том, что не подлежу страхованию, так как уже застрахована государством, кроме того я не подлежу страхованию даже по условиям их договора (страховая компания «Альфа-банка» - ООО «Альфа Страхование-жизнь»), так как не являюсь субъектом страхования. В договоре страхования указано, что при наступлении страхового случая мне не выплатят деньги, так как я не являюсь субъектом страхования. Но и это не остановило сотрудника «Альфа-банка». Обманув меня, представитель «Альфа-банка» страховку в сумме 180 000 руб., которая составила 18 % от всей суммы кредита, внесла в основную сумму займа. Мне даже не было предложено заплатить страховку самой, а просто сумма 180 000 руб. внесена в сумму кредита, таким образом,  каждый месяц на  180 тыс. рублей (на сумму страховки) начисляются проценты. О том, что я могу расторгнуть договор страхования жизни, я узнала тогда, когда сроки расторжения уже прошли. О том, что существует Указание Банка России от 20.11.2015 года № 3854-У, я не знала вообще, а в банке мне конечно об этом разъяснено не было, так как я изначально противилась страхованию своей жизни, я бы конечно воспользовалась  данным правом и расторгла бы договор на следующий же день. Переписка в «Альфа-банком» к положительному результату не привела, отписка проста: «подписала договор, значит, согласна, значит плати», вот и весь ответ. Вот так всё и произошло... Прежде чем обращаться в «Альфа-Банк», взвесьте - а готовы вы себя почувствовать обманутым? Если готовы, тогда в «Альфа-банк», если нет, то поищите другой банк для решения своих финансовых проблем. А при обращении в любой банк помните, что даже если вы заключили договор страхования, мы имеете право его сразу же расторгнуть, воспользуйтесь Указанием Банка России от 20.11.2015 года № 3854-У.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-18T16:05:15+03:00
Уважаемый Клиент, по результатам проверки действий сотрудника при оформлении договора нам удалось установить, что наши коллеги информировали Вас о возможностях и условиях услуги страхования. Для Вас была проведена презентация и рассказано о преимуществах и стоимости страхования. Также было указано, что это необязательная услуга, от которой можно отказаться. После консультации Вы выразили желание подключить программу и подписали соответствующие документы, копии которых находятся в офисе. К сожалению, у Банка нет оснований полагать, что услуга была подключена Вам без согласия и провести возврат комиссии. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка