Оплата по кредиту с помощью специалиста

Уважаемый Клиент! По Вашей ситуации была проведена тщательная проверка, получены комментарии отделения о факте Вашего обращения по вопросу частичного досрочного погашения (ЧДП), а также проверена корректность оформленного уведомления о частичном погашении кредита. Ситуация достаточно неоднозначная – с одной стороны заявление на ЧДП, оформленное должным образом, подписано Вами, в нем указана информация о необходимости списания 12.04.2017 года всей суммы остатка на счете (оно было исполнено), с другой стороны – Ваши комментарии о том, что с менеджером офиса Вы обсуждали необходимость списания не всей суммы, а за вычетом ежемесячного платежа. Поскольку мы заинтересованы в продолжении сотрудничества с Вами и нацелены на то, чтобы взаимодействие с банком сопровождалось для Вас только положительными эмоциями, было принято решение об урегулировании сложившейся ситуации в Вашу пользу. 25.04.2017 года с Вами связался сотрудник банка и озвучил результаты проделанной работы. Со своей стороны повторюсь, что частичное досрочное погашение было исполнено на сумму за вычетом ежемесячного платежа, начисленная неустойка аннулирована, соответствующая информация будет передана банком в бюро кредитных историй (ситуация не отразится на Вашей кредитной истории). Сумма нового ежемесячного платежа, который необходимо обеспечить на счете кредита до 13.05.2017 года, была озвучена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора, также с этой информацией Вы можете ознакомиться в интернет-банке. Надеюсь, что предпринятые нами меры позволят сгладить неприятные впечатления о работе банка, мы же постараемся в дальнейшем обеспечить Вам комфортные условия обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит