Я был лучшего мнения. Вклад закончится уйду от них

У меня есть зарплатная дебетовая карта в банке ВТБ Банк Москвы. Дополнительно отмечу, что карта БЕЗ овердрафта. Работодатель давно начисляет зарплату на карту другого банка, карту же ВТБ Банк Москвы использую для перечисления денег на вклад, открытый в ВТБ Банк Москвы, поэтому на карте почти всегда нулевой баланс. Однажды в выписке заметил, что пару раз в месяц списываются деньги за "Проценты удержанные за овердрафт". Сначала не придал особого значения, там копейки (10-20 рублей), больше времени потрачу на выяснение, списывают и списывают, значит так надо, карта уходит в небольшой минус, я дважды в месяц долг гашу. В конце марта (29.03.2017) пришло смс от банка с требованием срочно погасить долг. Про себя думаю "какой ещё долг? у меня вклад в банке, они мне должны, а не я им!" Через четыре дня (03.04.2017г.) появилась возможность зайти в интернет-банк и посмотреть что за долг такой. Оказалось, что опять "Проценты удержанные за овердрафт" аж 7 рублей числятся от 20.03.2017г. Т.е. я оказался должен банку 7 рублей в течение 14 дней. Тут же мне приходит смс с содержанием "Артём Такойтович, информация о просрочке передана в БКИ, срочно оплатите долг" и указан телефон. Окей, долг оплачен, звоню по указанному телефону. Описываю ситуацию, мне говорят, что всё нормально, "больше никто ничего присылать не будет, до свидания". А как же поговорить, а как же спросить интересуют ли меня ещё что-то? (а меня интересует, почему это моя просрочка передана в БКИ?) Почитал "Правила предоставления и использования банковских расчетных карт ВТБ Банк Москвы", увидел в пункте 4.13, что задолженность по овердрафту считается просроченной через 30 календарных дней. Мою же задолженность в 7 рублей объявили просроченной на 14-й день и вдобавок передали информацию в БКИ. Звоню в call-центр, описываю ситуацию, отвечают, что в некоторых случаях овердрафт может быть, читайте Правила, отвечаю, что согласен, однако по поводу передачи "просрочки" в БКИ хочу претензию оставить. Переключают на вышестоящего специалиста, который должен был принять претензию. Эх, не запомнил ИмяФамилию этого сотрудника, про неё бы отдельный отзыв написал, перебивала постоянно, на полуслове обрывала, не приняла претензию мою, в офис, говорит, идите. Пошёл в офис в Одинцово, составил претензию, написал, что не согласен с тем, что у меня просрочка, исключите меня из БКИ как недобросовестного заемщика. Претензию приняли. Неделя прошла, даже не напомнили о себе никак. Жду... Как ответят, отпишусь. Резюмирую: 1. Информацию о просрочке в БКИ передали на 14-й день возникновения долга, хотя у самих написано, что просрочкой долг считается с 30-го дня. Хоть бы позвонили, предупредили, что ли... 2. Сотрудники call-центра (не рядовые) ведут себя крайне некорректно. 3. Дебетовая карта без овердрафта предусматривает, что долг не может возникнуть в принципе, чем банк (если включить дурачка или не изучив договор досконально) меня ввел в заблуждение. Но это уже вопрос философский.