Все для удобства клиента!

В октябре прошлого года, находясь в г. Москва имела глупость открыть вклад в Банке Москвы в отделении на Первомайской, о чем сожалею уже третий месяц, ибо получить свои деньги обратно не так-то просто! При оформлении вклада (краткосрочного, на 3 мес) я указала, что снимать деньги планируют в Хабаровске, однако специалист "забыл", упомянуть, что по данному виду вкладов это невозможно!! Ни через личный кабинет на сайте, ни в отделении другого региона. И вот уже два месяца продолжается эпопея под названием "верните мои деньги!". Отделения свои в Хабаровске банк вообще закрыл и сначала сотрудник колл-центра сообщила, что мне придётся обратиться ЛИЧНО в ближайшее отделение банка (а это г. Южно-Сахалинск!!) спустя месяц такая возможность представилась, я там написала заявление о закрытии, однако тут мы выясняем, что у них нет прав на закрытие вклада, только обращаться в Москва. Я снова связываясь с колл-центром, мне опять два консультанта разных выдают разные версии, в итоге принимать по почте моё нотариально заверенное заявление банк Москвы тоже отказался, потребовали визит персонально " в офис региона открытия представителя с нотариальной доверенностью". Ну или сами прилетайте. Я оформила доверенность на подругу (заплатив естественно за услуги нотариуса), которая проездом в Москве, чтобы закрыть этот вклад и забыть, как страшный сон свои отношения с БМ, но не тут-то было! Мало того, что в отделении Аэропорт её отказались принять, заявив: "вам надо ехать на Первомайскую!" ЧЕРЕЗ ВСЮ МОСКВУ! так ещё и три дня живите в Москве, пока мы проверим доверенность! После всех звонков, жалоб, обращений! Деньги мои мне срочно нужны на ЛЕЧЕНИЕ! О чем я банк тоже уведомила. Итог такой, если ты никогда больше не приедешь в Москву, то считай, что подарил свои деньги ВТб банку Москвы, потому как забрать их не сможешь никак. Сейчас в Хабаровске 3 часа ночи, а у меня давление скакануло от всех этих событий так, что скорую вызывали! две недели на нервах и потерянные впустую средства. Никаких действий навстречу клиенту в нестандартной ситуации даже и не пытались предпринять. Держитесь подальше от этого банка иначе в нужный момент останетесь без СВОИХ средств.