Мудрость приходит с возрастом, но иногда возраст приходит один...

Всем привет. Начну с того, что не хотел писать отзыв до сегодняшнего дня, думал все вот вот решиться, но ... 2,5 месяца, а оно вот вот не решается... Была у меня карта виза классик в пакете услуг директ, срок действия которой истекал 31 января 2017. Я, получив информацию от сотрудников банка, что по окончании срока действия, она автоматом перевыпустится и будет доставлена в офис с СМС оповещением о прибытии, ожидаю чуда... Январь закончился, а чуда нет. 07/02/17 звоню в колл-центр, где мне сообщают, что оформите заявку на выпуск карты в ручную через ИБ, так как по карте не было операций за последние 3 месяца и она автоматом не была выпущена. Пробуем, но там тут же ОТКАЗАНО. Опять звоним в колл-центр, а там теперь говорят, так как срок действия карты закончился в январе, то выпуск новой карты возможен только посредством подписания заявления в офисе. Написал заявление в офисе, продолжаю ожидать чудо.  Как вы догадались, чудо не произошло. Решил по совету сотрудника колл-центра сменить тарифный план с директа на базовый, где перевыпуск карты визы классик на платинум автоматом происходит.  Смена тарифного плана 29/03/17 произошла успешно (мгновенно). Но выпуск карты, как выясняется спустя несколько дней, автоматом не произошел по тех.причинам. Также, пробовал повторно в ручную заказать выпуск карты, но дважды получил отказ. Сотрудник колл-центра сам оформил запрос в отдел пластиковых карт. А те, перенаправили его еще куда-то. Номер обращения 125063. Сказали, что в течение 30 дней решат вопрос. Но, тишина ...  Если честно, я устал ждал вашей дебетовки и уже жалею, что открыл брокерский счет и внес средства. Собирался вклад открывать на днях, но все печально, да грустно как-то... Кроме, как отзывчивого фин.советника Владимира, решающего вопрос даже находясь в отпуске, меня в вашем банке ничего не гложет.  Жаль, я бы сказал, очень жаль, что компания такого масштаба выглядит красивой оберткой, а по вкусу не каждому дана. Благодарю за внимание.