Эпопея с оформлением заявку на карту (да, только заявки)

Был клиентом банка с 2011 года. Решил поменять свою обычную кредитку 100 дней на Альфа Перекресток, чтобы бонусы получать. 17 марта пришел в отделение на Дорогомиловской, подал документы, но у них система не работала и меня попросили довезти вечером 2НДФЛ и попробовать оформить еще раз. Вечером система все еще не принимала заявку, и мне обещали позвонить, когда разберутся. Проходит 5 дней, звоню сам. Заявку мою найти не могут, отделение трубку не снимает. В итоге получил довольно грубое: "Ждите! Срок рассмотрения еще не прошел". Еще через 5 дней звоню - отделение не снимает, заявки не видно. На следующий день еду в банк. Снова от той же девушки получаю безмерно радующие меня заявления о том, что система никак не может принять мою заявку (кого ж не обрадует, что в их банке проблемы технические?). Обещала попробовать еще и на этот раз уж точно позвонить. Позвонила, "Технические специалисты разбираются". Проходит еще несколько дней, звоню. Все повторяется с точностью - отделение не снимает трубку, заявки нет. 6 апреля. Еду опять, уже четвертый раз, чтобы просто оформить заявку на карту. Опять слышу про их сложности, не слышу объяснений, почему уже три недели она не хочет пальцем о палец ударить после того, как я покидаю отделение, и единственное дельное предложение - оформить заявку через сайт. Через пару часов после оформления онлайн мне позвонили и предварительно одобрили карту. Дальше все как обычно - тишина. 14 апреля звоню, долго что-то искали, потом сообщили, что статус "Отклонено". Хотя когда заявка недооформлялась, в отделении тоже говорили, что такой статус. Думаю, всё к лучшему. Спасибо за те годы, пока я был клиентом. Но с отношением "спасение клиента дело рук самого клиента" я обслуживаться не намерен/