Банк выдает противоречащую информацию по одобрению кредитной карты

18.04.2017 15:07
2475
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела оформить в Альфа-банке кредитную карту. Сначала отказали. Ну отказали, так отказали. Стала подумывать о другом банке. В конце-концов, у меня хорошая кредитная история с Сетелемом. И вдруг мне звонят и сообщают, что карта одобрена. Уточняем данные. Потом еще звонок, снова уточняем данные. Приходит СМС с одобрением. На другой день еще звонок, снова уточняем данные, договариваемся о доставке карты на вчера. Курьер не явился, не позвонил. Ну думаю, не смог. Ладно, подождем... И тут, очередная СМС - Вам отказано! Что это было вообще? Или отказывайте, чтобы клиент со спокойной душой ушел в другой банк, либо одобряйте уже наконец! Некрасиво, неправильно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-02T12:25:21+03:00
Засчитано за неинформирование по курьерской доставке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-18T17:42:17+03:00
Уважаемый Клиент, при оформлении карты на нашем сайте по заявке пришло предварительное одобрение, о котором мы оповестили Вас с помощью смс. Для завершения кредитного анализа нужен был Ваш визит в отделение. К сожалению, после проверки документов Банк был вынужден отказать в предоставлении карты. О данном решении мы также направили сообщение. Сожалеем, если коммуникация с Банком показалась неудобной для Вас и хотим верить, что в дальнейшем мы найдём решение для совместного сотрудничества. Новую заявку Вы можете подать через тридцать дней после предыдущей. Приносим свои извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка