Получение моментальной доп. карты в день обращения

18.04.2017 18:50
2386
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилась дополнительная карта к основной Доходной. Хотел именно моментальную неименную "синюю". Позвонил на ГЛ, сказали - неименных нет, но могут сделать именную за 15 минут(!) на Петербургской 76. Я обрадовался. Собрались с мамой - пенсионеркой ехать. Перед выходом ещё раз позвонил на ГЛ с тем же вопросом, ответили как под копирку: "неименных нет, но могут сделать именную за 15 минут!" Приехали... именные за 15 минут, конечно, они не делают.  Делают за 5 рабочих дней. Третий звонок на ГЛ с описанием проблемы результатов не дал: у них в базе значится, что должны выдать именную сразу. Уехали ни с чем, потратив кучу времени. Вот такой вот сервис... *к карте претензий нет, пока...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-19T18:51:23+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили информацию по всем полученным консультациям и установили, что в Телефонном Центре для Вас была предоставлена некорректная информация. На третье лицо нет возможности выпустить карту моментально. Мы проработали данный момент с ответственными специалистами и провели ряд корректировочных мероприятий для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем. Дополнительно мы связались с Вами и предложили альтернативный вариант выпуска необходимой карты, но для Вас это уже было не актуально. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.
sigizmund0
2017-06-06T16:51:58+03:00
Проблема не решалась в городе Казань. Получил карту в другом городе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка