Не могу забрать карту

18.04.2017 19:54
3798
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал через сайт банка дебетовую карту " Доходная".  Через несколько дней пришла СМС что могу ее забрать. Приехал в банк, продержали там кучу времени, переписали мои данные и дали мне подписать заявление об актуализации моих данных. Потом торжественно объявили что эти карты не выдают с первого апреля!!! Как это возможно если я анкету подал 11 апреля? Перся через весь город чтобы ее забрать. Я разочарован. Вот что сайт сейчас выдает: Заказанная карта "MasterCard Standard EMV Debit с чипом" поступила в отделение "ККО НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ-ЗАКАМЬЕ". В случае неявки, карта будет уничтожена через 89 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-20T12:38:20+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, «Доходная карта» выпускалась Банком как пилотный проект, который закончился тридцать первого марта. При этом, не будем отрицать, на сайте действительно оставалась рабочая анкета на данную карту, через которую Вы и оформили заявку. Благодаря Вашему отзыву мы обнаружили ошибку на сайте и смогли в максимально короткие сроки её исправить. Из-за этого технического момента заявка на карту прошла и мы сожалеем, что после этого произошли затруднения в её выдаче. Учитывая ситуацию, мы не планируем отказывать Вам в предоставлении карты и, для пояснения ситуации, связались с Вами для предоставления подробных комментариев. Ваша «Доходная карта» находится на стадии выпуска и в ближайшее время будет доставлена в отделение. После этого наши коллеги свяжутся с Вами и пригласят в офис для её получения. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
gsysme
2017-04-21T19:20:45+03:00
Приятно удивлен уровнем обслуживания банка. В индивидуальном порядке решили все быстро и четко. Теперь я снова клиент альфа банка. Хоть продукт уже закрыт, но они пошли на встречу. Заказывал карту через интернет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка