Обман и навязывание страховки!

18.04.2017 23:19
2450
1
Оценка
2
Отзыв проверен
16 декабря 2016 года я стал "счастливым" обладателем кредитной карты со 100 дневным беспроцентным льготным периодом. Обратившись в ДО Чертановская (обслуживала П-ева А.А.), я сразу сказал, что никакие страховки мне не нужны. Мое счастье закончилось, когда совсем случайно обнаружил спустя четыре месяца неизвестное списание почти 100 рублей за услуги страхования. Был еще сильнее удивлен, когда в выписке обнаружил еще одно такое списание почти на 1000 рублей! Сразу позвонил в банк и уточнил, что это за страхование, мне объяснили, что такая услуга подключается при моем согласии при получении мною кредитной карты, но мне сотрудник банка ничего об этом не рассказывал и свое согласие на страхование я не давал. Остался очень неприятный осадок, очень жаль, что сотрудники Банка позволяют себе обманывать своих клиентов и смотреть клиентам в глаза без зазрения совести. И кстати, мне сотрудник Банка не отдал мне экземпляр отчета о сессии, чтобы я не узнал о подключении мне платной услуги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-20T16:58:58+03:00
Уважаемый Клиент, по факту Вашего обращения мы проверили проверочную работу с сотрудниками офиса, в рамках которой было обнаружено, что Вы получали в нашем офисе кредитную карту 16.12.2016 г. При получении карты Клиентам предлагают обезопасить себя и денежные средства с помощью страхования. Это дополнительная услуга была презентована сотрудником для Вас и Вы выразили согласие с подключением, подписав соответствующие документы. Учитывая это, у Банка нет оснований для возмещения комиссии. На данный момент страхование отключено. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка