Чужой автокредит. Банк ВТБ 24

Добрый день! Являюсь клиентом Банка ВТБ 24. Имею положительную кредитную историю. На протяжении многих лет я неукоснительно выполнял свои обязательства перед Банками (выплаченные автокредит и потребительские кредиты).       В 2015 году я стал получать смс оповещения об очередном платеже по автокредиту из банка ВТБ 24. При детальном рассмотрении вопроса, выяснилось, что данный автокредит оформлен на другого человека – моего полного двойника (совпадают ФИО и дата рождения). На мою заявку о необходимости снять с меня автокредит, работники сообщили, что Банк ВТБ 24 в течение одного месяца рассмотрит заявку и примет все необходимые меры. Однако мое обращение рассматривалось три месяца. После этого Банк ВТБ 24 не посчитал нужным проинформировать меня о принятых мерах и принести свои извинения о доставленных неудобствах.      В январе 2017 года я обратился в другие Банки за получением кредита. Мне было неоднократно отказано без объяснения причин. В апреле 2017 года  выяснилось, что в моей кредитной истории присутствует все тот же невыплаченный автокредит, который оформлен в Банке ВТБ 24 на моего полного однофамильца.     За полтора года после моего первого обращения в Банк ВТБ 24, «высокопрофессиональные и аккуратные» работники Банка не проинформировали Бюро кредитных историй о необходимости убрать вышеуказанный автокредит из моей кредитной истории. До настоящего времени из-за халатности и разгильдяйства работников Банка ВТБ 24 я не имею возможности воспользоваться услугами других Банков на выгодных для меня условиях.        Прошу руководство Банка ВТБ 24 рассмотреть данный вопрос, принять меры и в кратчайшие сроки направить в бюро кредитных историй информацию об исключении не принадлежащего мне автокредита, а также проинформировать меня о принятых мерах.