52 мин на выдачу карты, которая все равно заблокированна

19.04.2017 16:08
2569
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это было прекрасное утро... ДО работает как для людей, т.е с 10 до 19 и я все же нашел время и появился там в 10 утра. Началось с бумаг и долгих рассказов о суперости банка, попыток впарить кредитку, завлечь в паутину пенсионного накопления, но мой ответ - "давайте начнем с карты и будем постепенно думать", вернул нас в реальность. После 40 минут и каких то бумажек стало ясно, что дело не идет... На 45 минуте оформления "золотой" карты заявка была подана через интернет, мне предложили покинуть офис и вернуться потом, когда у них все наладится. Отказавшись покидать это заведение, я на 52 минуте получил карту, но со словами - "она не будет работать, у нас какие то проблемы, но вы все равно можете туда денег направить по з/п и проч. А я вам позвоню, как решу проблему". Звонков нет... набрал сам, ответ - я составил обращение, дня 2-3 точно надо будет на решение. Позвонил в КоллЦентр, получил ответ, что да, у вас проблемы (т.е не у них, а у меня :) ), почему то вы с тарифом базовый, а карту вам дали золотую... вроде можно решить путем подписания договора на премиальное обслуживание, но это вам надо явиться опять в офис! Ну а далее я получил ответ что мне вообще надо решать все с менеджером в офисе. Так и живем, банк большой, а толку мало... Вывод сделал простой - принципиально не пойду в ДО, карту если не "починят" аннулирую и забуду о банке.
ВТБ
ВТБ
2017-04-20T11:48:02+03:00
Дмитрий, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. В настоящее время пакет услуг "Золотой" подключен, банковская карта активна. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ 24
dsushkov
2017-04-20T11:52:00+03:00
Спасибо, ситуация урегулирована оперативно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка