Потребительский кредит. Банк - Магазин

Здравствуйте! Я подал заявку на покупку в кредит товара в магазине Onlinetrade. После чего на следующий день со мной связался по телефону сотрудник Альфа-банка и мы заполнили все необходимые данные для кредита и уже на следующий день курьер привез все документы одобренного кредита. По идее, ничего не препятствовало получению товара. Но придя в магазин за товаром, выяснилось, что сумма кредита меньше суммы стоимости товара, поэтому магазин не может выдать мне товар по данному договору. Потом началась череда разбирательств, которые до сих пор не увенчалась успехом. 18 апреля 2017 года (через неделю!) все-таки выяснилось, что Альфа-банк составил ошибочный договор и, чтобы получить товар, нужно аннулировать старый и заключить новый договор. Сегодня при составлении нового договора выяснилось, что старый договор еще действует и новый заключить не получится. Нужно, чтобы сначала магазин аннулировал старую заявку, а потом уже можно оформить новую. В магазине мне говорят, чтобы я выяснял все с банком, а в банке - чтобы звонил в магазин. Итого: я, как покупатель, не могу быть связующим звеном между магазином и банком и каждое действие передавать от банка к магазину и наоборот. Первый опыт сотрудничества с Альфа-банком, к сожалению, начался очень негативно. Складывается впечатление, что ваш банк и магазин находятся в параллельных вселенных и совершенно нет никакого взаимодействия между вами. Поэтому, прошу, завтра 20.04.2017 наладить ваши внутренние связи с магазином, минуя меня, как посредника, и дать мне окончательный ответ по сложившейся ситуации.