Навязывание страховки по одобренному кредиту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
17.04.17 обратился в банк по поводу получения кредита по предодобренному предложению. Менеджер оформила заявку. Автоматически пришло одобрение "из Москвы".
19.04.17 менеджер мне позвонила и сказала, что на местном уровне кредит тоже одобрен.
При моем визите в отделение оказалось, что условием выдачи кредита является страховка суммой 110000р, что само по себе является нарушением законодательства. Более того, позвонив на горячую линию, я выяснил, что в моем случае страховка не является обязательным условием и кредит одобрен при её отсутствии.
Дальше было совсем весело. Менеджер заявила, что "специально для вас" вместо страхования кредита возможно оформить покупку коробочных страховок на 39000р. Это составляет 10 коробок по 3900 из ЧЕТЫРЕХ вариантов. Про то, что делать с дубликатами, она сказала: "Можете подарить друзьям". Тут мне стало окончательно понятно, что меня "разводят". После этого я еще раз позвонил на горячую линию где специалист отдела продаж мне разъяснила, что покупка коробочных предложений никаким образом не может являться условием одобрения кредита. Единственное, чего мне не удалось отправить нее услышать - каким образом я могу воздействовать на менеджера. Она только посоветовала подойти к старшему специалисту без всяких гарантий.
Я являюсь клиентом банка уже 5-лет и до сего момента был очень высокого мнения о нем. Очень рассчитываю на поддержку.
ВТБ
2017-04-20T14:43:33+03:00
Уважаемый Вячеслав!
Сотрудники Банка обращают особое внимание потенциальных заемщиков на целесообразность заключения договора страхования, так как это является дополнительной гарантией выплаты кредита.
Сожалеем, если консультация сотрудника Банка вызвала у Вас негативные впечатления.
Кредитный договор Вам одобрен Банком без программы страхования.
Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что в дальнейшем Ваши впечатления от сотрудничества с Банком будут только положительные.
С уважением,
Команда ВТБ24
SlesVyach
2017-04-20T21:21:00+03:00
Сегодня позвонил сотрудник банка представившийся Евгением. Очень вежливо и корректно уточнил детали вопроса и пообещал разобраться в ситуации. Через пару часов мне перезвонили из офиса и предложили подойти и оформить кредит без дополнительных условий. Затем снова позвонил Евгений, уточнил звонили ли мне из офиса и заверил, что вопрос полностью урегулирован.
Вечером я подошел в банк и оформил договор. Хочу отдельно отметить, что приятно удивлен отношением сотрудницы оформлявшей документы, поскольку опасался определенного негатива в свой адрес.
Вопрос полностью решен. Спасибо за внимание и оперативность!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026