Получение карты

20.04.2017 11:57

2872

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Наша организация выбрала для получения зарплаты ВТБ24. Я получила карту, но до получения зарплаты не стала активировать ее. В заявлении клиента все мои данные были указаны правильно, только был указан неправильно телефон, который мы исправили с представителем банка. В день зарплаты мне позвонил представитель банка и попросил прийти в банк, в отделение, расположенное в г. Иркутск, ул. Российская, 10, т.к. с моей картой проблемы. В банке выяснилось, что в С-Петербурге у ВТБ24 имеется клиентка, полностью моя тезка, и поэтому карта открыта не на мое имя, а выпущена как дополнительная и привязана к ее счету. Соответственно, моя зарплата ушла на ее счет. Забрали карту, заблокировали ее (все это было 14.04.17 г.) и пообещали, что к 20.04.17 я смогу получить новую карту. 20.04.17 сообщений от банка не поступило, я сама позвонила представителю банка, который сказал, что моя карта получена, но к ней нет пин-кода, так что получить карту нельзя. Меня больше волнует моя зарплата, можно ли будет получить ее. Создалось впечатление, что после того как у меня забрали карту, с которой я могла получить допуск к счету постороннего человека, тем самым прикрыв свою ошибку, про меня забыли.

ВТБ

2017-04-21T13:53:15+03:00

Уважаемая Елена! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ 24

r*******@irgiredmet.ru

2017-04-24T17:19:00+03:00

Карту получила, деньги перечислены. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.19%

решено проблем

15 569

отзыва

15 492

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн user-10416804876 Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...

ВТБ

Возврат платежа user-952626322273 В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...

ВТБ

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы user-818326320655 Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...

ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют user-745426317228 Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...

ВТБ

Благодарность сотруднику user-32949742761 Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...

ВТБ

Получение карты user-114026311686 Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...

ВТБ

Быстро оформили карту user-770726310455 01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...

ВТБ

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026